飯店新訊／智能飯店新創敦謙智能與日本集團WBF合作 首間示範店2020年上半年大阪登場
（左起）WBF飯店集團台灣子公司莊雨曄、WBF飯店集團社長近藤雅之、敦謙國際智能酒店創辦人吳秉庭、敦謙國際智能酒店董事長葉維迪。（攝影／傅秀儒） 台中逢甲商圈起家的智能飯店新創「敦謙智能」今日(12/23)與日本知名旅宿集團WBF正式宣布合作關係，樂觀看好日本無人旅宿的可能性，並選定大阪心臟地段心齋橋打造首家示範店，可望在2020年上半年正式營運，敦謙智能也預計將已在台累積近5年的智能飯店經驗，以及挾帶系統在地化、即時更新的優勢，進軍日本智能旅宿市場。
日本市場在2015年推出世界首家機器人員工飯店，成為全球轟動，不過今年初卻傳出機器人服務頻頻出錯的消息，消費者對智能旅店轉持保留態度。敦謙智能宣布與日本WBF飯店集團合作，將引進敦謙智能系統至WBF旗下飯店，並於大阪打造示範店。敦謙智能創辦人吳秉庭(Sam)提到，敦謙智能在台累積了豐富的無人旅宿數據與經驗，有信心複製到日本市場，成為日本第一個全無人飯店成功案例。期盼透過成熟的在地化智能系統，提高飯店服務品質並降低營運成本。
日本WBF飯店集團社長近藤雅之則表示看好敦謙作為全球業界唯一自主開發飯店智能系統的業者，也認為敦謙最大的優勢在於具備穩定的商業模式及服務。期盼敦謙的智能系統能成功將傳統旅宿，轉型至應用科技的新興飯店。
透過敦謙智能軟硬體設備，旅客可享從入住到退房的全自動化服務。（敦謙智能提供） 新創團隊敦謙智能成功在台中打造出第一間「全無人」飯店，今年2月也與馬來西亞地產集團綠盛世簽訂合作，攻進南洋市場，7月又受官方單位青睞，獲國發會投資天使創業資金1,500萬元，被譽為全球傳統飯店無人化與智能化的成功樣本。
吳秉庭強調，放眼台灣到全球市場，規模中小型的傳統飯店面臨許多挑戰，想轉型也極具挑戰性，為此敦謙致力透過自身研發技術，逐步打造全球智能無人化的旅店生態，目前海內外與敦謙洽談合作的企業遍及日本、中國、馬來西亞，目前2019年房源數已洽談近2,000間，也預計2020年將創下3,200間累計房源。
無需踏出飯店也有熱騰騰大阪美食！ 智能機器人送餐一鍵搞定
本次敦謙與WBF合作之示範店位於大阪商業鬧區，距離心齋橋商圈僅15分鐘車程、本町車站步行8分鐘即可抵達。飯店內部採時尚簡約設計、配色新穎，加上親民價格，成為各地旅客前往大阪旅遊首選飯店之一。
示範店透過引入敦謙智能飯店系統，將與心齋橋商圈周邊美食特色商家合作，旅客僅需在房內呼喚智能機器人，即可完成點餐及付款，機器人直接外送餐點至門口，串炸、壽司、章魚燒等一鍵擁有！未來該飯店將設置無人Check-in機台，3分鐘即可完成入住報到，房卡門禁與客房服務等繁瑣過程透過手機輕鬆解決，同時備有智能置物櫃協助住客完成行李寄放，旅客即刻享有全自動化住宿高品質，透過多元智能設備及系統引入，旅客體驗嶄新住宿服務的同時，也能擁有更多個人時間觀光或逛街享受。