專業十足卻不賞識？問題可能在這裡
在職場上成功發展，也需要天時地利人和嗎？在團隊中呈現的做事風格，可以讓已經具有專業技能的工作者，更快脫穎而出，不妨來用這個工具來判斷自己要加強的是技術？還是個人風格吧！
文/三采文化《獲利團隊》
身為領導者，你也許已經發現，比起只是追逐職銜、職位或地位，發展專業認同的獲利實在高得多。當你協助同事發展自己的專業認同，就能提升他們的工作參與度，讓他們在團隊工作中順利發揮所長。舉例來說：
莎拉（Sarah）是一家廣告代理商的董事總經理，雖然她很賞識客戶經理蘭迪（Randy）的優異能力，覺得他的產品簡報很鼓舞人心，但是她也注意到蘭迪容易得意忘形，有時客戶已經準備好了解有什麼量化解釋，可以支持那些富有創意的想法，蘭迪卻看不出對方的暗示。
於是，莎拉要蘭迪做小練習，定義出自己的專業認同。首先，蘭迪想好一段敘述：每一次相遇都能鼓舞對方，掃除疑惑。接著莎拉敦促蘭迪舉出兩個經常扮演的角色，他想到的是「藝人」與「教授」。然後，莎拉引導蘭迪辨別兩者：雖然「藝人」是他的主要風格，但是如果有必要，他也要自覺地調整成「教授」模式。藉由運用專業認同，莎拉可以扮演好指導角色，又不必對蘭迪的工作進行微觀管理。
融入團隊的關鍵在於⋯⋯
有時候，個人在團隊中的問題，比較是風格問題，而不是本質問題。因為領導者對才能的觀點往往流於片面，太過強調技術，反而小看了行事風格（個人傳遞成果的方式）的威力。結合了技術（skill）與傳遞風格（delivery style）的技格（skyle），指的不只是個人有能力做的事，更全面涵蓋了他們如何做某件事。技格良好意味著待人親切自然，能夠順利適應角色、領導者、團隊、組織，以及顧客。技格不良則意味著待人冷淡疏離，或令人感覺不自在，而且會引起爭端，損及工作成果。
只要更敏銳觀察同事的傳遞風格，你就可以協助成員融入團隊，並提升自己的領導能力。第一步，就是認清每個人的專業認同都包含個人風格，而個人風格的效力則人人各有不同。
如果某人的運作風格良好，那麼領導者要做的就是協助他維持表現，並提醒他別表現過度。唯有當風格表現水準下降，領導者才須趁早介入，多加引導。
如果某人的運作風格不佳，要找他討論如何改變可能會很困難。要是他具備足夠的技術，問題只出在風格，你就可以藉著一併討論這兩個層面，抵銷談話內容的攻擊性。要執行這件事有個好方法，就是啟用另一種第三物件工具：技格象限圖（Skyle Zones）。
診斷救星─技格象限圖
技格象限圖是一種具有四個象限的矩陣，橫軸代表技術水準，縱軸代表風格效力。舉例來說，如果個人的技術水準低、風格無效，就會落入左下角的「噢，不！」象限；如果個人的技術水準高、風格有效，就會落入右上角的「神馳」象限；諸如此類。
連Google也愛用的團隊管理─《獲利團隊》