表達力這樣練習！5個讓孩子成為表達高手的「對話回應」技巧
這樣教，讓孩子贏在表達力！
把握5～10歲「黃金學習期」，培養孩子把話說得有自尊、有條理，增進環境適應力與問題解決力，從小就自信樂觀又獨立！
作者： 林英珠
出版社：台灣廣廈
責任編輯：賴以玲
推薦原因：孩子在幼兒時期和小學時期時，會以自我為中心，且理解他人的能力相對不足，要成為聽話高手並不容易，但若父母以身教示範，並多給予關注，孩子就有機會辦到。當孩子擁有聆聽的能力，自然會成為讓人有好感、想要親近的朋友。
媽媽：你會比較想和怎樣的人說話呢？
孩子：好好聽我說話的人。
媽媽：什麼情況會讓你感受到對方有在聽呢？
孩子：像媽媽一樣聽我說話，並回應我。
媽媽：沒錯，對真正的說話高手來說，聽比說還更重要。大家都想和那樣的人說話吧！
如何教孩子成為對話高手呢？
- 示意朋友
向朋友主動開啟話題，當朋友開始對話時，表現出「我準備要聽了」的專注態度。 - 對朋友專注
聆聽對方說時，不能望向其他地方或眼神飄移，必須專注注視對方的眼睛。 - 點頭或以眼神示意
對方說話時，以點頭表示了解，幫助營造更輕鬆說話的氛圍。聆聽時，請以適當的反應或語助詞給予對方回應。 - 提問
聆聽對方說話時，把有疑問的地方記下來，稍後可以提問：「這個地方我有問題……」。透過這個方式，能讓彼此的對話更生動。 - 對話收尾
「和你聊天真棒！」
有不少孩子會插話，或是不聽對方說，只想說自己的事情。因此願意聆聽朋友說話，且會做出適當反應的孩子，其實不如想像中多。這些孩子之所以如此，源自於在幼稚園和學校沒有實際教學。課堂上所教的傾聽、感同身受、回應，不過是空泛的主張。
請教導孩子針對別人說話時要做回應的技巧，讓孩子明白如何回應、如何同意對方與附和。孩子愈具體了解，愈能締結成功的人際關係，孩子的前途將更光明、更幸福。
父母可以這樣做
對話時要做出適當的反應與同意，其實並不簡單，必須明確告知孩子回應的時機和具體的內容。不懂聽話的孩子、沒有反應的孩子、反應遲鈍或文不對題的孩子，都是在迴避對話。一起來看看以下案例，了解做出適當反應有多困難。
某天有位孩子在幼稚園門口哭泣，他穿著鞋子坐著哭，某個小朋友的媽媽看到了，安慰著說：「不想和媽媽分開，很難過呀？」
「我不是難過，只是流眼淚！」結果那位孩子這麼說。
等他好不容易平靜下來，結果陌生的阿姨問他是不是在難過，讓他覺得很丟臉。事實上，我們常用的感同身受語言「～呀」的說法偶爾會有爭議。在這個案例中，感同身受的先決條件是認定「哭泣等於難過」。即便是大人，要完全理解對方，也不是件容易之事。
孩子理解對方語言的能力較低，表達能力也尚未成熟，難免產生誤會。如果孩子能夠如實表達自己的想法、好好聆聽對方說話並做適當回應，朋友自然會感受到「跟你說話真好」，父母也就不必擔心孩子的人際關係。不論是誰，都會真心喜愛聊得來的朋友。
有的人很善於回應對方，他們會積極回話，例如：「哇！真的假的？喔！真是太棒了！」，說得津津樂道。這樣的朋友和似聽非聽、不做反應的朋友，若要兩者擇一，大家都會毫無懸念選擇前者。
另一方面，若表現出過度回應，反而會讓人懷疑真實性。在對話中做回應的方式很多，可以安靜認真聆聽，也能點頭回應，或是以感同身受的語言安慰對方。
你的孩子在對話時，會怎麼做回應呢？父母要針對孩子的話做適當回應，其實並不容易。儘管明白傾聽、感同身受的重要性，但因為沒有實際學習過，所以許多人還是以慣性回應。父母從孩子小時候開始，就要教導孩子回應的方法，比說還要重要的說話練習，就是「回應」。
個性外向的人在聽別人說話時，大多會積極回應。如果孩子內向，較不擅於表達想法，請多花心力在「回應的說話練習」，幫助孩子成為備受歡迎與受人愛戴的朋友。
除此之外，也請教導孩子區分能插話與不能插話的狀況，以及如何避免過度反應。孩子愈早學習，愈能養成良好的對話習慣。
成功的父母會告訴孩子：「朋友說話的時候要好好聽」。說話練習的最後一步，並非教導孩子如何說好話，而是要孩子「懂得聆聽」。
Column：與孩子的表達力練習
1.對話回應 核心回饋
❶ 請和孩子討論符合狀況的回應
請設定一個狀況，或試著和孩子對話。舉例來說，若孩子跟朋友說：「我昨天收到生日禮物了，就是ＯＯ呀，你知道嗎？那個超貴的！」一起來看看可能的回應。
大人：「如果對方回覆：『哇，又再炫耀？』，覺得如何呢？」
小孩：「朋友可能覺得忌妒。」
小孩：「收到禮物的朋友可能心情不好。」
大人：「如果對方回覆：『哦，你收到ＯＯ禮物？』」
小孩：「朋友心情好，可能會繼續聊。」
大人：「你想要炫耀的時候，朋友如何回應比較好？」
小孩：「我開心朋友也開心，因為是朋友，所以會懂我。」
❷ 請舉例說明，該如何正確回應
「你要針對對方所說的話或所做的行為，做出差不多的回應。如果朋友說：『真的很棒』，你要一起拍手，並說：『好棒』。」
「如果對方說：『剛剛被老師罵，心情很不好。雖然我也有不對的地方，但我還是很難過。』，你可以從對方的話中，找出對方想訴說的關鍵字，給予對方回應，例如：「是啊，一定會很難過。』」
2.加入驚嘆語
表現出有好好聽對方說話，讓對方想繼續說。
朋友：打開禮物後，哇！超出我的期待！
孩子：哦，是喔？是什麼呢？
3.對話收尾
使用驚嘆語回應時，回話的長度不會比對方長，重要的是表現出「驚訝與期待接下來的故事」。
請告知孩子對話收尾十分重要。當孩子開始嘗試收尾或讓對方收尾，就讓找出讓自己和對方都舒服的收尾。
「今天聽你的故事，讓我心情很好。」
「跟你聊天真棒。」
能夠表達自己和朋友對話珍貴而愉快的孩子，未來在交友關係、社會生活方面，絕不會讓人擔憂。
整理／賴以玲、圖／蘇鈺婷
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