打破時間與空間限制，人資專家看好 AI 面試成為「包容性招募」最佳推手
根據語音AI 招募平台 向《Business Insider》提供的資料，AI 招募工具正將面試時間推向深夜。Ribbon AI 表示，在超過 500 家使用其服務的企業中，約四分之一的面試發生在當地時間晚上 10 點到凌晨 2 點之間；在製造業客戶中，這個比例更升至 35%。
Ribbon 執行長 Arsham Ghahramani 表示，這種安排可能反映出求職者的現實限制，例如需要照顧家庭的上班族，或是在工廠、廚房等白天難以找到安靜空間的人。他認為，原本看似會讓候選人處於劣勢的 AI 面試，反而可能擴大可近性，讓過去難以接受面試的人也能參與招聘流程。
Ribbon 也指出，導入 AI 面試工具後，部分主要客戶的 180 天留任率提升 10% 到 30%，而一家大型汽車製造商在採用後，招募速度加快了 35%。隨著企業面對大量履歷湧入，AI 在招募流程中的角色持續擴大。
不過，外界對 AI 面試的接受度仍存在分歧。Greenhouse 今年 5 月發布的調查顯示，近三分之二的求職者曾與 AI 面試官互動，但有 38% 的美國受訪者表示，寧可放棄求職流程也不願接受 AI 面試，另有 12% 表示，若 AI 面試成為強制要求，他們會退出。調查也顯示，36% 的受訪者認為自己在 AI 與真人面試中都因年齡而受到不同評價，27% 則提到種族或族裔因素。
人資專家對此則較為樂觀。HRUTech.com 執行長 Tim Sackett 認為，AI 面試可能是包容性招募「最好的事情之一」；HR Technology Conference 共同主席 Steve Boese 則指出，若企業能提供 24 小時可用的 AI 面試，至少能消除部分候選人在時間上的障礙。不過，他也坦言，傳統的電話初篩與面對面面試流程，恐怕已難以回到過去的規模。
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（首圖來源：Unsplash）