掃地機器人「吃貓尾」拖行10分鐘！智慧避障失靈 非首例
中國浙江一名消費者花費約2萬元台幣，購買標榜具備「寵物模式」及「智慧避障」功能的石頭掃地機器人，未料機器人竟將家中寵物貓的尾巴捲入並拖行近10分鐘，導致貓咪軟骨挫傷。事後消費者致電客服，對方僅表示機器無法做到百分之百識別，引發爭議。
浙江俞姓女子上班出門前啟動掃地機器人，通勤途中查看遠端監控時，發現家中沙發位置異常移動，仔細觀看畫面後大驚失色，立即趕回家中。她表示，從監控畫面可見，早上9點13分小貓咪開始被拖拽，整整被捲了10分鐘。
從監控畫面顯示，俞姓女子心愛的寵物貓原本躺在沙發前的地毯上休息，掃地機器人經過時竟將貓尾巴捲入並持續拖行，直到機器人被沙發卡住才停止運作。俞姓女子表示，貓咪的尾巴軟骨出現組織挫傷，醫生告知目前沒有其他治療方式，只能先靜養，而貓咪可能因為受到驚嚇，走路都有點歪歪的。
毛孩子受傷讓俞姓女子既難過又憤怒，因為這台掃地機器人是她花費4300元人民幣、約合台幣近2萬元，精心挑選主打「寵物模式」及「智慧避障」功能的石頭G20S Ultra掃地機器人。她指出，事發時手機APP沒有任何捲入異物或報警的提示，只有最後機器被沙發卡住時，才收到一則機器人被困住的通知。
由於掃地機器人仍在兩年保固期內，俞姓女子致電客服詢問機器是否故障，對方卻回應表示，機器運行中受到地面及寵物姿勢影響，無法做到百分之百識別。據了解，此類事件並非個案，2024年至2025年間，已有多位消費者投訴使用該品牌掃地機器人時，寵物尾巴被捲入受傷。
石頭科技為全球前三大掃地機器人製造商，總部位於北京，產品銷往全球，台灣也買得到。有業內人士提醒，掃地機器人需定期清潔，感應度才會更好，但以現今技術而言，若家中有飼養寵物，盡量避免在無人看管時啟動設備。