影音／計程車叫車APP耍心機？ 男乘客怒：跳表變「固定車資」貴快3百
習慣用APP叫計程車的民眾，點選計費方式時可要睜大眼！有民眾投訴，用叫車APP搭小黃趕上班，沒想到路上發現沒在跳表，原來是點到APP預設置頂推薦的「固定車資」，最後車資高達645元，比平常跳表貴了快300元。車隊業者表示，APP在5月有升級，依使用者習慣設定推薦置頂，可能選到固定價，在頁面有說明計費方式，可依需求選擇，會持續優化APP。
投訴民眾陳先生：「在緊急的時候按下去的時候，你根本不知道你有固定車資的費率。」秀出計程車APP，陳先生語氣滿滿無奈。由於自己椎間盤破裂、復健中，7月3號上午約8點左右搭小黃趕上班，輸入上下車地址後直接叫車，沒想到路上才發現沒選到跳表，而是選到固定車資。投訴民眾陳先生：「APP設計就是變成要往上往下滑，要不然它不會跳出來，APP設計的介面非常不合理。那它是跟那個所有的費率其實是弄在一塊，那它在緊急的時候你按下來的時候，它只會跳推薦。」
怒批叫車APP設計有缺失。根據陳先生自己搭小黃10年經驗，從新北市汐止區住家到北市信義區工作地，一般跳表約350到420元而已，沒想到固定車資卻要價645元，貴了快300元。但當時發現異狀時，車子早已開上高速公路，根本下不了車。投訴民眾陳先生：「本來我也拒付這個，那它車上的司機就直接跟我講說，如果我不付這個錢的話，就變成下車他叫警察就要用詐欺罪。所以我也很無奈只能打電話給客服，客服願意退我250塊。」另外陳先生也發現車程也拉長，本來大概30分鐘能到，但最後卻開了快45分鐘。
而實際詢問其他非當事駕駛，也有發現價位差異。其他非當事台灣大車隊駕駛：「有一次載客我也是好像是300多元，然後就是跳出固定車資，就好像就是比原來的車資好像多了100多塊這樣子。」
台北市公共運輸處一般運輸科科長何毓婷：「最近APP他們可能有做一些調整，就是把固定金額的這個選項，它可能設成是預設的固定選項，就是把它往前提到了最上方的位置。那這個部分的話就是後續我們也可以跟車隊這邊再來討論看看，就是說提示上面可以怎麼樣再來精進。」
55688台灣大車隊回應，APP確實在5月有升級和更新，會依使用者習慣設定推薦置頂，可能會選到固定價。每當上下班尖峰時段需求高，由於浮動費率，費用可能較高，但能在搭車前就確定費用，不會像跳表費用有不確定性。針對乘客反映情況，會持續調整優化APP，在服務頁面都有說明計費方式，可依需求自由選擇。看來民眾叫車時，還是要睜大眼。