網友控農場不給五星不放人

記者張正量∕宜蘭報導

有消費者近日在社群平台發文，指日前前往宜蘭縣三星鄉某動物農場遊玩，準備離開時竟因未留下五星評價，遭工作人員阻擋離場。業者澄清「絕無強迫客人或限制出入自由」，稱是員工溝通不當導致。消保官指出，消費評價屬消費者自由意願，若商家以阻擋離場等方式要求五星好評，恐涉嫌違反刑法強制罪。

一名女性消費者近日在社群平台發文「幫大家避雷」，指她日前帶著一歲多幼童及四個月大嬰兒前往該農場遊玩，未料準備離開時，竟因未留下五星評價，遭工作人員阻擋離場，甚至一度將大門上鎖。

當事人質疑，自己花錢帶孩子出遊，卻像是「花錢來坐牢」，痛批園方以強迫方式索取好評。她表示，當時因帶著年幼孩子，只希望盡快脫身，因此未選擇報警處理。貼文曝光後，引發大批網友撻伐。

對此，業者出面澄清，強調「絕無強迫客人或限制出入自由」，稱是現場員工過於積極推廣好評，導致溝通不當，對造成消費者不舒服深感抱歉，並承諾加強員工教育訓練。

農業處表示，該休閒農場雖為合法登記業者，但園區內動物互動展演尚未取得許可，今年二月曾因違規展演遭檢舉裁罰；若再查獲違規，將依法連續開罰。

消保官王雅琳指出，消費評價屬消費者自由意願，若商家以阻擋離場等方式要求五星好評，恐涉嫌違反強制罪。民眾可透過１９５０消費者服務專線申訴，維護自身權益。