不怕AI搶飯碗！全職媽媽靠收納翻轉人生 中年轉職整理師正夯
AI快速發展，許多職場人憂心被取代，卻也讓強調實體服務與人際互動的職業逆勢走紅，整理師便是其一。這項工作不只協助他人打造理想生活，更是翻轉職涯的新選擇。
美好而井然有序的家是每個人的嚮往，但卻不是所有人都有能力把居住空間給打理好。整理師便是幫助人們「理物」兼「理心」，讓生活重回正軌，也讓心找回餘裕的一門工作。
相傳整理服務最早是在80年代起源於美國，並在90年代流傳到日本，進而被發揚光大。台灣則是在近10年才興起整理師（到府收納）這門行業，也逐漸從早期的個人服務模式，發展出規模化、系統化的團隊經營模式。
由於整理服務採接案制，工時彈性，且時薪相對較高，吸引了許多中年轉職或二度就業的工作者投入，其中更不乏需要兼顧家庭的女性。本次採訪的Sally和Peggy，就是兩位典型的案例。
▌Sally 小檔案
年齡：37歲
現職：整理師
經歷：餐飲業前台、婚宴會館業務、婚禮主持人、貸款行銷專員等
▌Peggy小檔案
年齡：39歲
現職：整理師
經歷：醫院研究助理、行政、衛生局衛生企劃師、毒品個案管理
從凌亂中找回秩序 她用巧手打開人生新局
擔任整理師約有5年時間的Sally，婚前做過十多份工作，包括咖啡店店員、婚宴會館業務、婚禮主持人、貸款行銷專員、會計、科技水耕蔬菜栽培員……等，工作歷練相當豐富，但孩子出生後她選擇暫離職場，專心做個全職媽媽。
不過，家事和育兒的壓力卻讓Sally一度快要喘不過氣。為了改善家中凌亂的環境，她上網尋找相關資源，自學收納技巧，開啟了職涯轉型的第一小步。後來，她更協助婆家處理長期囤積的大量物品，從而感受到「靠整理拯救他人」的成就感，確立了她成為整理師的目標。
由於沒有相關背景與經驗，Sally首先參與知名媒合平台開設的培訓課程，並取得認證資格，隨後開始承接身旁親友的案子，以此作為暖身和累積作品的機會。
「為了增加案源，我常用互惠的方式，例如有位朋友從事美髮業，我幫她整理，她幫我做頭髮，也有些狀況只會收個紅包意思一下。」Sally分享道。
磨練2年後，Sally認為時機成熟了，便主動向自己景仰的收納達人廖心筠毛遂自薦，表達希望加入麾下的意願。「廖老師以前是獨行俠，但她同意讓我跟著實習，觀察我的表現。某次我們承接一個透天的案子，幫屋主清理出100包垃圾，而且在原定的時間內完成，老師因此認可我的能力，讓我加入團隊。」Sally回憶道。
目前Sally除了持續整理工作，也負責培訓新手，還經常受邀舉辦講座。她表示，以前在服務業任職，假日幾乎無法陪伴家人，但現在六日她固定不接案，在收入增加之餘，還賺到了更多和家人相處的時光。
撥開重重壓力找到出口 她靠收納治癒自己與他人
擔任整理師大約半年的Peggy，和Sally有著類似的故事，她同樣是從全職媽媽走出家庭，也同樣從零基礎開始，但路程更加艱辛。
Peggy育有一對雙胞胎兒子，兩人由於早產的關係，出現多種併發症，Peggy也因此辭去了醫療業工作，全心投入兒子的照顧，期間長達9年。「那時家裡物品暴增，兩個孩子的發展又比較慢，很多東西不確定還用不用得到，就一直留著，看著家裡越來越亂，無力感一直襲來，心裡總有種找不到出口的感覺。」Peggy說道。
在先生的分享下，Peggy了解到「極簡」和「斷捨離」的概念，也從網路上發現整理師這個行業，於是便預約了整理服務。沒想到，當家中恢復整齊、明亮的樣子，竟然讓她的心理壓力跟著大大減少，也讓她對收納產生了興趣，開始學習各種小技巧，並運用在生活當中。
隨著孩子進入小學，Peggy的重擔稍稍減輕，加上身旁的朋友一直鼓勵她重回職場，讓她心生二度就業的想法。但她擔心一般職務無法容許她經常請假，幾經思考後，她認為整理師是一份相當適合她的兼職工作，同時，也因為有居服員在課後協助照顧兩個孩子，讓她能抽出身來參與培訓課程和取得認證，拿到轉職的門票。
雖然Peggy的從業時間並不算長，但因為透過知名平台接案，案源頗為穩定，每個月工作5～8天，平均可賺進2萬元左右，對家庭不無小補，也能透過工作展現能力，找回自信。「以前我其實是個工作狂，接案後我除了持續進修，也主動爭取當助教，未來還想學習日系收納，提升自己的專業。」Peggy分享道。
學習專業技能之餘 更需洞察人心
在台灣想成為整理師，有條件限制嗎？雖然說課程訓練和資格認證並不是必須的，但Sally和Peggy都強烈建議初學者一定要上課，尤其是能夠親手操作的實體課程。
Sally表示，培訓課程除了會傳授整理、收納的邏輯和技巧，也會指導學員如何洞察客戶的心理需求，並且針對不同類型的客戶給予不同建議。
她舉例道，慣用右腦的人是用圖像、符號來處理訊息，如果把東西放在看不到的地方，會容易找不到，因此適合使用層架、半透明整理箱、掛勾等來收納物品；而慣用左腦的人是用語言、文字來思考，因此適合使用文字標籤來分類標示物品。
Peggy則表示，除了專業技能以外，當整理師的第一要件就是不怕跟人接觸，如果天生愛聊天、有親和力，會更為加分。其次則非常需要臨場反應和表達能力，因為客戶的性格、人生故事有百百種，又容易遇到意料之外的狀況，整理師要有辦法快速做出判斷，並且和客戶妥善溝通，才能讓任務順利進行。
例如Peggy曾服務過一位60多歲的獨居太太，她保存了許多孩子年幼時的物品，例如髮飾、彩色筆、美勞作品、直排輪……等，但並不是集中收藏，而是隨意放置在家中各個角落。起初老太太對於要將這些物品斷捨離感到十分為難，於是Peggy先協助她整理後陽台和廚房，讓她看到空間煥然一新的樣貌，再引導老太太對孩子的物品進行篩選，最後終於成功說服她處理掉大部分物件，只留下少量可愛的小衣服作為紀念。
Sally也補充道，遇到客戶有抗拒反應時，盡量用柔軟的方式去溝通，但也不能都順著對方，因為一旦用了錯誤的方式分類和收納，房子就會容易復亂。較好的做法是提供A、B、C方案，並清楚說明每個方案的優點和需要配合的地方，讓客戶自己選擇。萬一客戶還是堅持己見，就要「把醜話講在前頭」，告知對方可能的後果，才能避免爭議。
接案靠體力也靠人脈 廣結善緣有助職涯發展
針對有意轉職的中年族群，Peggy提醒道，工作時必須長時間站或蹲，有時甚至還要協助搬運重物，因此擁有良好的體能是很重要的。另外，因為整理收納需要透過實作來累積經驗，剛開始接案的新手一定會遭遇挫折，建議加入相關的團體或社群，多向前輩討教。和老手一起出班時，也能多觀察對方的工作技巧，就能更快進入狀況。
Sally則建議，接案區域可以廣一些，不要只侷限在自己居住的縣市，如此一來案源便能更為充足，也能藉機擴展自己的人脈和客群。她也鼓勵大家經營自媒體，提高自己的能見度，同時還能透過社群分享作品集和客戶回饋，展現自己的實力。
轉職整理師常見的6個QA
Q1：整理工作的服務流程是什麼？需要打掃嗎？
接到客戶委託時，首先要評估與報價，小範圍可採照片評估，大範圍則適合現場評估。開始整理前，要了解客戶的生活習慣、物品使用動線等，並與客戶溝通整理和收納的方式。接下來則是將物品下架、進行篩選，將物品重新分類後進行收納。
服務內容包含收納品建議或收納品代購，但不包含打掃！垃圾清運雖不在服務範圍內，但可視情況協助將垃圾搬運至一樓或垃圾處理室；多數整理師會代客戶預約清運車輛，但清運費用須由客戶自行負擔。
Q2：客群以哪些為主？會常遇到囤積症患者嗎？
各種背景的客戶都遇得到，但以醫師、老師、工程師等工作忙碌的「師字輩」比例最高。有囤積習慣的人也不少，但大部分只是惜物，或對物品有情感依附，並不是真的生病了。少部分人真的有囤積症，或是其他類型的心理疾病，這時除了需要整理師協助，還需要其他專業的介入，才能解決根本問題。
Q3：平時不擅長整理收納，或是性格內向，也能從事這份工作嗎？
不擅長整理的人，只要本身不排斥這份工作，接受培訓後多半還是學得會。至於內向或不擅長聊天的人，未必不能當整理師，因為有些客戶防衛心較重，反而不喜歡有太多接觸，甚至要求只能有一位整理師到府，這類情況就只需要進行必要的溝通，不太需要聊天。
Q4：整理師的收入如何？收費標準是什麼？
整理師的收費分為時薪制和專案制，以時薪制來說，會因為個人資歷而有高低之分，資淺者的時薪通常是500元起，資深者為800～900元左右，知名的整理師則上看1,000～1,200元。專案制則是依照需要的人力、時間和複雜程度，綜合給出一個報價，例如半日6,000元、一日10,000元。
若是透過平台接案，費用需讓平台抽成，比例約在5%～30%不等。近年也有不少搬家公司會和整理師合作代客打包服務，時薪約在350元左右。若承接高端客戶（如豪宅個案），有機會拿到超越一般行情的報酬。
Q5：如何開拓案源和達到穩定收入？
初入行者建議多在不同平台接案，或是多請親友介紹客戶，累積自己的戰績和口碑。同時最好能經營自媒體，建立自己的品牌與定位，就有機會透過網路獲取更多客源。
Q6：想從事整理師工作，有哪些學習管道？
主要學習管道包含書籍、YouTube影片、線上課程、實體課程等，國內知名的整理師團隊，如勻漾生活（收納達人廖心筠創立）、居家整聊室、Re Life等，也提供了很多學習資源，建議可多多參考。
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文章出處：《Money錢》2025年7月號
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