美FTC控告Uber涉訂閱騙局、解約難如走迷宮　川普政府續打科技巨頭

美國聯邦貿易委員會21日控告Uber，指其訂閱服務「Uber One」涉嫌誤導消費者，「每月省25美元」的話術其實並未扣掉訂閱費，還標榜「隨時可取消」，實則取消手續非常麻煩，要在7個以上的頁面「尋找正確路徑」，宛如走迷宮。此為川普政府上台後對大型科技公司的最新出手。

英國金融時報報導，美國聯邦貿易委員會（FTC）21日控告叫車平台「Uber」，指控該公司的訂閱服務存在「虛假或具誤導性」的宣傳，此舉凸顯川普政府對科技巨頭採取更強硬的監管立場。

根據FTC在加州法院提交的訴狀，FTC指控Uber的「Uber One訂閱方案」並未提供所承諾的優惠，也無法如廣告所說「隨時取消」。FTC主席弗格森（Andrew Ferguson）批評說：「美國人受夠了那些難以取消的強迫訂閱服務，Uber不只在訂閱內容上誤導消費者，還讓取消訂閱變得非常、非常困難。」

FTC律師在訴狀中指出，Uber詐欺式的宣稱用戶可透過9.99美元的訂閱方案，每月省下約25美元，卻未將訂閱費用納入計算。而且，取消服務的流程繁瑣，用戶至少要完成「12個操作步驟」，還要在7個以上的頁面中、像走迷宮一樣尋找正確路徑。Uber則否認FTC指控，稱其訂閱和取消流程「清楚、簡單，完全遵循法律文字及精神」。

FTC此舉是近年來美國政府接連對大型科技公司提起訴訟的最新1例，凸顯即使川普政府近來對科技業界高層釋出善意，仍會繼續對大型科技公司強力監管。

Uber及其執行長柯霍斯洛夏西（Dara Khosrowshahi）今年初各自向川普就職典禮捐款100萬美元。蘋果執行長庫克、亞馬遜、Meta及Google等美國科技巨頭也都有捐款。不過，這4家公司現在都面臨FTC和司法部提起的反壟斷訴訟，部分案件已進入審判程序。今年初，許多科技業高層出席川普的就職典禮，亞馬遜創辦人貝佐斯和Meta創辦人祖克柏最近也曾前往白宮與川普會面。

然而，這些「示好」並未讓聯邦政府放鬆對反壟斷議題的立場。由川普任命、長期批評科技公司審查言論的弗格森明確表示，將延續前FTC主席麗娜汗（Lina Khan）任內對科技巨頭的強力打擊。