離譜！富邦證券複委託出包　客戶美股遭亂賣損失近萬美元

富邦證券海外複委託昨晚（20日）發生大當機，APP交易軟體回報客戶的即時成交資訊，其買賣數據完全錯誤失準，讓原本只想賣幾百股的客戶，竟變成被迫賣出幾千股，慘遭亂賣下，損失近萬美元。

要刪單卻遇Bug　營業員建議下載新App

受害當事人H先生指控，20日晚上9點半美股開盤後，他原下單想賣出美股「SNXX」，但下了幾單後，因價格未到，就先行刪單，系統卻只回報顯示「刪單PENDING」，H先生不疑有他，繼續朝欲賣出的目標股數下單，後續的成交回報也顯示「賣出委託成功與成交」，約1個小時後，共賣出912股，並都有數據即時如實顯示。

但原本「SNXX」有3012股庫存的H先生，後來想繼續再賣出一些，下單時竟都「委託失敗」，且已開盤了1、2個小時，先前的「刪單PENDING」也都還存在；H後來致電營業員，也找不出原因，營業員稱可下載公司新推廣的證券APP「富邦AI PRO」下單試試。

複委託出狀況　受害者怨：亂賣股賠錢

不過H先生下載「富邦AI PRO」後，問題依舊沒有解決，他打電話到人工處理的複委託交易室，詢問為何如此？為何還一直不斷PENDING？交易室人員竟回報H，今天（20日）H已成功賣出2939股、均價為14.64美元，也稱今天確實也有其他客戶反映複委託出狀況，顯示給客戶的成交資料，在時間上有點落差，但因交易室僅負責下單，如有其他問題，可在明天（21日）白天向營業員反映；H的營業員也承諾會將此情形回報給公司處理。

「APP交易軟體回報的成交資訊，與交易室人員提供的數據，差距頗大，到底哪個才是真的？」H先生試算，當下他收到交易系統即時回傳的資訊為「賣出912股，損失4473元」，後來因為「被迫」多賣2千股，總損益變成損失13782元，等於多賠近萬美元。

「賠錢賣股心情已經夠差了，還被亂賣！」H先生不滿地說，富邦證這系統回報的數據完全不即時且亂報，讓他股票被亂賣，現在還大舉推出新的交易軟體，這樣以後誰敢跟富邦交易？

成交資訊未即時回傳　富邦證券昨晚已修復

對此，富邦證券表示，7月20日晚間美股複委託交易期間，因配合相關系統優化作業進行程式更新，於特定交易情境下發生部分成交回報資訊未即時顯示於前台系統情形。

富邦證券強調，本次事件影響部分客戶查詢成交資訊時的顯示結果，部分委託單實際已完成成交，但成交資訊未即時完整回傳，致客戶無法即時看到完整成交內容；後續如提出刪單申請，因相關委託已成交而無法取消，前台畫面因此顯示刪單Pending情形。

本次異常屬成交回報資訊顯示問題，並非交易執行異常。經檢視交易紀錄，客戶委託均正常送達市場執行，實際成交結果及帳務資料均正確無誤，亦無系統主動替客戶下單、執行未授權交易或變更客戶委託內容之情形。本公司發現問題後立即啟動修復作業，於晚間22時16分恢復正常，相關成交資料補送作業亦陸續完成。（責任編輯：呂品逸）

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出稿時間：09：20

更新時間：17：35