新聞沒有消失 只是我們不再從新聞開始
翁秀琪／《鏡電視》外部公評人
每天早上醒來，你是怎麼知道今天發生了什麼事？
二十年前，多數人會打開報紙、收看晨間新聞，或點進熟悉的新聞網站；十年前，Facebook、LINE、Google開始成為新聞入口；而今天，愈來愈多年輕人甚至不再搜尋新聞，而是直接向ChatGPT、Gemini或Claude提問：「今天有哪些重要新聞？」「這件事情到底是真的假的？」
新聞並沒有消失，但新聞開始的地方，已經不再是新聞。
英國牛津大學路透新聞研究所（Reuters Institute）今年六月發布的《Digital News Report 2026》，正好捕捉了這個重要轉折。這份橫跨48個國家的年度調查首次發現，社群媒體與影音平台已正式超越新聞網站與新聞App，成為全球民眾最主要的新聞來源；同時，已有一成受訪者開始透過AI聊天機器人取得新聞，35歲以下族群更接近六分之一。
很多人將這份報告解讀為「AI正在改變新聞」，但如果仔細閱讀全文，就會發現它真正談的其實不是AI，而是新聞入口（news gateway）的改變。
新聞正在失去與閱聽眾第一次相遇的機會
過去，一家媒體的首頁就是品牌；今天，首頁變成了Facebook（META）、YouTube、TikTok、Instagram，以及愈來愈常出現的AI聊天介面。新聞仍然由媒體生產，但讀者第一次接觸新聞的位置，已經不再專屬於新聞媒體。
這個轉變，其實早已有跡可循。去年，路透新聞研究所發布《News Creators and Influencers》報告時，就指出愈來愈多人不是追蹤媒體，而是追蹤創作者（news creators）。新聞品牌的重要性並未消失，但新聞入口開始由媒體品牌轉向個人品牌。有興趣的讀者可以參考本文作者的另一篇文章〈「個人」取代「媒體機構」成為新聞入口，如何維持真實性、責任與公共信任？〉。
今年，《Digital News Report》則更進一步告訴我們：新聞入口又往前移動了一步，開始由AI接手。
二十年前，人們先找到新聞，再認識媒體；十年前，人們先看到平台，再接觸新聞；而今天，愈來愈多人甚至不需要找到新聞，而是直接向AI提問，再由AI整合不同來源、提供摘要、補充背景，甚至回答追問。
真正改變的，不是新聞內容，而是新聞與閱聽眾之間的距離
2026年的這份報告還有另一組數據，同樣值得深思。全球只有37%的受訪者表示信任新聞；社群平台上的新聞信任度更低，而AI聊天機器人的新聞信任度甚至只有約兩成。
看似矛盾的是，人們愈來愈依賴的平台與AI，恰恰也是他們最不信任的資訊來源。 這種現象透露出一個重要訊息：新聞信任的流失，未必只是新聞內容出了問題，更是資訊中介結構改變後的結果。當資訊取得愈來愈方便、來源愈來愈分散、演算法愈來愈主導，每個人看到的世界都不同，信任自然也變得更加脆弱。
但2026年《Digital News Report》報告主持人Jim Egan最後並沒有因此悲觀。Jim Egan曾任 BBC Global News 執行長、現任牛津大學 Reuters Institute 資深研究員。 他在2026年報告的執行摘要中特別寫道，即使政治、經濟與科技快速變動，人們依然重視新聞應有的核心價值，包括公正、查證、獨立與公共服務。換句話說，人們並不是不需要新聞，而是不滿意目前接觸新聞的方式。
新聞失去的，不是價值，而是關係
這樣的觀察，也與今年5月在加拿大多倫多舉行的舉行的全球新聞公評人組織（Organization of News Ombuds and Standards Editors, ONO）年會形成了有趣的呼應。加拿大CBC／Radio-Canada董事長Marie-Philippe Bouchard在主題演講〈Listening Organizations〉中指出，新聞組織過去總想著如何把新聞說得更清楚，但未來更重要的，是如何讓閱聽眾感受到自己被傾聽。新聞信任，不只是來自專業，更來自持續、透明且願意回應的關係。有興趣的讀者可以參考本文作者的另一篇文章〈從問責走向傾聽：2026 ONO年會透露的新聞信任新方向〉。
這樣的改變，也反映在人才需求上。美國Nieman Lab今年整理全球新聞產業的新興職務，發現未來新聞業最需要的人才，不只是記者，還包括AI編輯、產品經理、閱聽眾策略專家、社群經營者與信任治理人才。有興趣的讀者可以參考本文作者的另一篇文章〈當新聞室開始招聘AI編輯：台灣新聞教育與媒體組織的雙重警訊〉
世界報業暨新聞出版協會（WAN-IFRA）也指出，新聞產業真正的競爭力，將愈來愈建立在會員經營、品牌信任與長期關係，而不是一次性的流量。對於這份全球新聞趨勢報告有興趣的讀者，可以參考本文作者的〈《新聞產業的轉型承諾：在適應中萌生信心》–– 評論 WAN-IFRA 2025-2026 全球新聞趨勢報告〉一文。
我們把這幾份國際研究放在一起閱讀，可以發現一條十分清楚的軸線：從創作者崛起、平台主導，到AI介面的出現，科技不斷改變新聞抵達讀者的路徑；但真正決定新聞能否留下來的，始終不是入口，而是一種組織和使用者之間的信任關係。
對台灣新聞媒體的啟發
近年來，我們投入大量討論生成式AI如何協助寫稿、翻譯、剪輯、製作影音，
甚至擔心AI是否會取代記者。然而，相較於技術工具的快速演進，一個更值得思考的問題反而是：當新聞入口逐漸被平台與AI接管之後，還有多少人會主動走進一家新聞媒體？媒體又該如何讓AI願意引用、讓讀者願意回來、讓社會願意相信？
答案恐怕不會只是更快、更省成本的內容生產，而是更透明的編輯制度、更清楚的查證流程、更完善的更正機制，以及願意接受批評、持續與公眾對話的新聞文化。AI可以幫助新聞更快抵達讀者，卻無法替新聞建立信任；演算法可以推薦內容，卻無法累積公共聲譽。這些仍然只能由新聞工作者自己完成。
新聞沒有消失，它只是改變了抵達社會的方式。而AI時代真正需要重建的，也不是新聞本身，而是新聞與社會之間，那條曾經被視為理所當然，如今卻必須重新經營的信任關係。
★《鏡報》徵文／《鏡報》歡迎各界投書，來文請寄至：editor@mirrordaily.news，並請附上真實姓名（使用筆名請另外註明），職稱與聯絡電話。來文48小時內若未收到刊登通知，請另投他處。