獨／長榮空服員猝逝！座艙長「正面照」疑遭外流

生活中心／楊佩怡報導

日前一名空服員在執勤航班時身體不適，去程時就已察覺身體有狀況，當班座艙長卻未即時協助、聯絡機上衛星醫療系統（medlink），下機時也忽視其身體狀況及需求，最終該名空服員返台住院後，仍不幸離世。消息曝光後，就有同事爆料座艙長不管是在機上還是下機後，都忽視該組員身體狀況及需求；不過座艙長則立刻列出7點聲明回擊，強調自己有關心組員。事件持續延燒，如今座艙長的正面照也在社群平台上被流出。

該名長榮航空的空服員在執勤時身體出現不適情況，但有同事爆料指出，座艙長未立即聯繫機上衛星醫療系統（MedLink），下機時也未提供進一步協助，返台後該員病情惡化送醫，最終不治。就連機上乘客也跳出來發聲指出，該名空服員肉眼可見的身體不適，但還是強忍疼痛送完最後一餐。

指控曝光後，座艙長對此提出7點聲明，表示在去程就注意到組員吃藥，並曾主動關心，落地後對方並未要求就醫；返程時她也有調整對方的工作分配，減輕負擔，返台後仍多次關切病況。事件持續延燒，該名座艙長的正面照也跟著曝光，從畫面中可見，座艙長身穿黑色上衣，與好友們一同搭飛機出國旅遊，並和空姐比出愛心手勢、燦笑合影。

針對此事件，長榮航空回應，對同仁的離世深感哀痛，強調在其住院期間公司皆持續與家屬保持聯繫、表達關懷，公司已著手內部調查，將儘速釐清責任並全力協助家屬後續事宜。此外，民航局也指出經檢視組員報告，當時的事務長（座艙長）並未在報告中提及飛機上有空服組員生病等異常事宜，相關細節目前正與長榮航空積極連絡釐清中，將持續追查航空公司處理情形。

當事座艙長7點聲明完整全文：
我是那趟的CP。本來覺得謠言止於智者，會有很多人知道，我不是個不關心組員的人，更不想急著說明，造成組員間的對立。但事情似乎越傳越離譜，讓我身心俱疲，好像我才是讓她生病的那個人…這二天我無法吃、無法睡，一直自責，是不是我再多做一點，她就不會離開？內心更多的壓力是恐懼，要怎麼做好這份工作。但我是這麼不堪嗎？有人刻意抹黑進行人身攻擊，這樣對我的霸凌，公平嗎？是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎？哭過後，我還是要澄清一些事情。
1. 當趟去程，我看到學妹吃藥，主動關心身體狀況，學妹說已經吃了一個月的抗生素了，目前吃的是過敏藥，不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。當時我也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。
2.到飯店後，學妹有去吃飯店早餐，吃完上去休息一直到Pick up前，沒有Team +我，或打電話給我說要在當地看醫生。這些都有team plus 可查證。
3. pick up時，我有問他狀況好點嗎？學妹說睡覺之後有比較好，但覺得有點筋骨酸痛（學妹並沒有要求要PNC回去）。
4.在飛機上，學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎？因我會落枕所以有自備藥品。做餐時，學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐，我協調L4讓她發飲料，當時學妹也沒有表示身體不適，要求PNC。是一個敬業的人，回程是day flight且航班幾乎全滿，或許他不想造成其他組員的困擾。
5. patrol 時，我到E Y去看到他坐在椅子上在捏著腿，我關心詢問身體狀況，並到RL準備毛巾做了熱敷墊，讓他敷腿減緩酸痛，有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。我們還在討論要看哪一科的醫生，之後我請她他拿起手機，利用機上網路先掛號，但因為都滿診，我建議下機後直接去看急診，學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡，我說不用擔心錢，我有帶錢。學妹考慮過後，表示想先回家拿健保卡，再去診所拿轉診單。
6.我們則討論，拿了健保卡之後，再直接坐計程車去看急診，若怕塞車的話，可以坐機捷到A8再去長庚，或坐到A9站，我可以回家開車載她去。學妹猶豫後，告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛，詢問要不要現在吃個藥？她說等一下休息前再吃。在patrol 時，我完全沒有請她起來做事。
7.下機前，學妹有提到要叫救護車，我回覆好，再度確時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生(我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診）。學妹有表示坐輪椅，我考量，早班回來等傷患車，需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。學妹說好，就先這樣比較快。下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去，我則先將自己的行李拿上車，就出來樓梯上協助學妹下樓。
此時已有2位行李放好的組員，攙扶她下來，我有請機務大哥背她，但她怕摔就說不用。我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。若她說冷，我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink（但這樣組員會不會有壓力？)。
當天對方到長庚看完醫生後還回家了，是隔天又去看急診住院的。我回家後，也是掛心著XX的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心，我的心有多痛！這是我第一次跟XX飛，我完全不知道她之前發生什麼事。休息幾天後，10/1我還惦記著，關心問她出院了嗎？她回覆還沒，因爲一直無法確認病因。這些在我和她的對話中都有紀錄。在她姊姊問我勞保保險的事，我才知道她病重，還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。我也尋求公司，對家屬做做最大的協助，聯絡幾個人後，最後由管理課回覆我，會再了解情況跟後續幫忙。

我只是一個小小的cp，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沈重了。在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追訴權。

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