燦坤會員特典迎戰雙11，保固、維修力拚升級，總經理：靠服務取勝
燦坤會員特典將於明（6）日起至11日開跑，全商品下殺42折起，其中亮點iPhone 12原價2萬8500元，現折1,111元，目前已備貨2,000台，堪稱是所有通路最殺價格，此外今年電器醫院2.0升級，是全台唯一原廠認證，也提供JustCare行動裝置保險服務，燦坤商品部總經理李經緯表示，今年業績可望比去年成長3成。
11月是購物大月，百貨推週年慶、電商舉辦雙11活動，3C通路也加入雙11戰局，全國電子今年與蝦皮結盟，開設「蝦皮商城-全國電子旗艦店」，首波瞄準大型家電，主推電視影音、洗衣機/乾衣機、冷氣/空調與冰箱/冷凍櫃等4大類商品，消費即成為全國電子會員，享有冷氣8年免費延長保固、冰箱/洗衣機5年免費延長保固，這也是全國電子首度加入官網購物平台以外的電商通路。
3C通路燦坤也加入雙11戰局，以往會員特典只有5天，今年特別為了衝雙11業績延長到6天，今年會員日3C家電現省萬元起、還有XBOX新機熱銷預購，在滿額贈上，消費滿1.5萬元，有機會獲得Switch主機、Dyson空氣清淨機。
在蘋果商品上，iPhone 12 128GB原價2萬8500元，會員特典直接折1,111元，限量2,000台，Mac電腦有滿萬折千活動等。李經緯表示，現在很難只光靠價格跟電商平台比拚雙11，實體通路必須得靠服務取勝。
電器醫院2.0升級，加入原廠認證把關
這次在會員特典上，燦坤把電器醫院2.0服務升級，過去維修電器人員僅需通過國家級的認證，現在也通過原廠認證的加持，已取得7大品牌的維修培訓認證，包括LG、Panasonic、日立、大金、Asus、Acer、HP，品牌數量還會增加，讓維修人員更精通各品牌的安裝及修繕。
也增加更多保潔、保險等服務性商品，例如家電延長保固服務，空調加購3999元最高10年延長保固，以及2次的保潔服務，冰箱＋洗衣機加購1999元最高7年延長保固，以及內槽清洗/消毒服務。
另外，今年9月燦坤與安達產物推出「JustCare行動裝置保險」，10月就有1千多件申請，看準消費者擔心手機、平板、智慧手錶/手環維修太貴的問題，月繳108元起享有2年延長保固，包括意外損傷、竊盜損失等，可享有免費維修。門市也提供付費的電腦重灌、掃毒的TK-Care 2.0服務。
今年也增加了「燦坤行動E購車」，就像是行動版燦坤門市，別於一般3C通路只在定點服務，現在行動E購車全台跑，一通電話就能提供修繕、運送及到府安裝服務，未來消費者還能下單購買3C家電。
燦坤希望靠自己的服務取勝，全國電子選擇牽手電商平台合作，可以看出兩家3C通路在雙11上截然不同的策略。從營收來看，燦坤今年累計1～9月營收145.5億元，輸給全國電子153.8億元，燦坤最新10月營收14億元、年增5.4%，就看最後2個月能否扳回一城。
責任編輯：蕭閔云