長庚科大USR走進照顧現場　關注移工與長者情緒需求

長庚科技大學USR「多元新視界，攜手嘉移人」計畫走進照顧現場，關注移工與長者的情緒需求。(圖／長庚科大提供)

（觀傳媒雲嘉南新聞）【記者邱嘉琪／嘉義報導】長庚科技大學USR「多元新視界，攜手嘉移人」計畫自2025年底起與共樂長照據點合作，將服務從單次活動延伸至日常照顧現場，關注長者與移工看護在長期相處中的情緒與關係需求，並與嘉義諮商心理師黃麗玲合作，透過跨文化交流及移工情緒支持團體，讓照顧現場較少被說出口的壓力與情緒有機會被看見與理解。

計畫團隊曾裕淇助理教授、林芳羽助理教授表示，移工與長者長時間共同生活，彼此高度依賴，但也可能因語言、文化、疾病狀況及照顧方式不同產生誤解。尤其相較於都會地區，鄉村地區移工能接觸的社交活動及支持網絡較為有限，因此團隊希望從日常相處出發，不只處理「如何照顧」的問題，也進一步關注照顧關係中的人。

活動引導參與者分享自身生活經驗。(圖／長庚科大提供)

第一階段活動邀請十餘位社區長輩及3位印尼女性看護移工共同參與，考量部分長輩有失智或認知功能退化情形，團隊以大型圖像、生活情境、文化圖片及歌曲等方式作為交流媒介，引導參與者分享自身生活經驗。活動中也從生日、婚禮、宗教及日常生活等主題切入，讓台灣與印尼的文化差異成為彼此認識的入口，例如台灣生日活動常見蛋糕，印尼則有食用薑黃飯的習俗。

在活動過程中，長輩與移工逐漸從原本的照顧者與被照顧者角色，轉向以生活經驗及個人故事彼此認識。最後一次活動中，參與者以花朵傳遞祝福與感謝，讓平時熟悉卻不一定有機會說出口的心意得到表達。團隊認為，透過這類交流，可以讓雙方看見彼此不只是工作與照顧關係，也各自擁有情感、文化背景及生命故事。

從照顧到理解，長庚科大USR陪伴移工與長者。(圖／長庚科大提供)

不過，團隊進一步觀察發現，移工在共同活動中仍較習慣以「照顧者」身分談話，對於跨海工作的壓力及自身情緒，仍較難充分表達。因此第二階段進一步成立移工情緒支持團體，提供較沒有壓力的交流空間，讓移工分享工作及生活中遇到的困境，並透過彼此傾聽及經驗分享獲得支持。

團體中，有移工談到遭鄰居誤解、缺乏家屬支持，以及面對失智長輩拒絕或責罵時的無力感。參與者透過相似經驗的分享，發現自己並非獨自面對照顧壓力，也不急著替彼此尋找答案，而是先讓情緒被聽見。

長庚科技大學USR「多元新視界，攜手嘉移人」計畫走進照顧現場，關注移工與長者的情緒需求。(圖／長庚科大提供)

其中一名印尼移工分享，希望「阿嬤可以把心裡的門打開一點，讓我住進去」，這句話也反映移工在照顧關係中的情感期待。對移工而言，照顧不只是完成工作，也期待自己的付出能被接受與回應；而失智症可能造成記憶、情緒及表達方式改變，也讓照顧者在相處過程中承受關係變化及失落感。

共樂長照據點負責人劉秋滿表示，長庚科大USR計畫長期進入據點，透過持續陪伴，更能看見長者與移工在日常生活中的實際需求，此次加入心理專業後，據點關注的面向也從原本較著重照顧技術，進一步延伸至情緒、文化及人際關係，並串聯更多跨文化及專業資源。

計畫團隊表示，照顧關係中的許多問題往往存在於日常互動細節，只有持續走進社區，傾聽不同角色的聲音，才能理解照顧需求背後的複雜性，會將持續結合心理、健康照護、跨文化溝通及教育等專業力量，從社區實踐中累積經驗，讓照顧現場中不容易被看見的需求獲得更多理解與支持。