如何提升口語表達力? 大人懂得聆聽，孩子就會表達、自信更加分
去年學測剛結束，不少建國中學的高三生搶著報名一門付費的溝通表達課。「學業成績不等於口語表達，有些能力不是學校的紙筆測驗測得出來的，」該校輔導老師簡邦宗指出，面對孩子升學或進入社會的競爭，學生緊張，家長也焦慮。
有台大教授談到大學推甄面試，發現大部分口試同學給的故事幾乎一模一樣。短短幾分鐘的面試，其實就是在兜售自己、找到適合的買主，但如果大家都講得差不多，誰能脫穎而出？
在高度全球化的未來社會，世界公民必須可以正確表達自己，與人積極合作溝通，但台灣的孩子能否如此？看來孩子自己及親師都沒有足夠的信心。
「剛來上課時，台灣的孩子能夠在台上侃侃而談的僅約兩成，大陸卻高達七、八成，」卡內基訓練副總經理朱媛觀察，台灣的孩子較害羞內向、不知如何表達，需要建立的是自信心。
台灣教育填鴨化，缺乏思考訓練
朱媛指出，在台灣強調升學的填鴨教育下，孩子缺乏討論思考、啟發思考的學習環境，而大陸競爭十分激烈，學生不但要考得好，還要參加學校體制外的競賽，父母和學校也較注重培養孩子口語表達溝通的能力。例如，上海嘉定實驗小學就和卡內基訓練合作，讓四～六年級學生上溝通表達的訓練課程。
「思考和表達是一致的，也就是『說什麼』和『怎麼說』一樣重要，」朱媛提到，教孩子溝通表達，著重的是啟發思考，包括思考自己的生命、與別人的關係、如何贏得父母信任或與人溝通合作等等，「自己如何看待自己、了解別人，年輕時有稍加沉澱、思考，對未來的發展會是很大的加分。」
然而，人人都可經由後天練習養成思考表達力嗎？世新大學新聞傳播學院院長游梓翔肯定的表示，「天生的資質有影響，但並非決定性的因素，溝通表達主要是靠後天養成。」
「如果細心觀察，每個孩子都是特別的，只要大人了解孩子、給予自由的發展空間，就能幫助他們培養思考力和表達力，」毛毛蟲兒童哲學基金會創辦人暨董事長楊茂秀說。
不過，台灣的孩子「不敢說、不會說、說不好」，較缺乏思考表達能力，最大的原因恐怕是大人不傾聽。楊茂秀分享了一段在公車上的親身經歷：一位母親正和友人聊得起勁，回頭問自己的小孩：「功課做了沒？」小孩回答：「ㄅㄨ」，這位母親聽到後，沒有追問，竟也就繼續和朋友聊天。楊茂秀好奇的問小孩「ㄅㄨ」的意思，小孩回答：「屁啦！」（原來ㄅㄨ是模仿放屁的聲音）。細問下發現，如果孩子不回答媽媽的問題會挨罵，但回答「ㄅㄨ」，媽媽聽不懂沒關係。
透過聆聽階梯，建構良好親子溝通
資深故事推廣人蔡淑媖也提到，孩子學習思考的第一步，是藉由問問題、與大人互動來學習整理思緒，幾乎每個小孩都經歷「喜歡問問題」的階段，但只有少數小孩得到大人良好的照顧，「多數大人，有的嫌孩子吵，想辦法要讓孩子閉嘴；有的急於教導孩子，以達到教育的效果。」
「大人懂得如何聆聽，孩子就會願意表達，」朱媛指出，一味打斷、責罵或應付敷衍孩子的談話，孩子就無法培養完整表達的自信，她建議透過聆聽階梯（LADDER）來建立良好的溝通。
朱媛分享一段故事，曾有學員問兒子：「你最近最開心的是什麼事？」兒子回答：「睡覺。」媽媽聽了有點生氣，仍耐性的問他為什麼，兒子回答：「因為我在棉被裡才有尊嚴，」繼續追問下去，沒想到兒子說出了自己在學校遭受霸凌的經歷。
「父母是否對孩子真的關心、感興趣？其實要走入孩子的生命去了解，才是真正的關鍵。」朱媛說。
同樣在台灣大部分的教室裡，最常聽到的就是「安靜，不要講話！」台北市興雅國中教師林淑媛處理班級經營的問題時，學生經常抱怨老師不聽他們說話，而老師有時會嫌學生太吵。
傳統聽講的學習模式，很難教出會思考、愛表達的孩子。近年來有一群學思達教師開始翻轉教學，透過補充教材、設計講義、精心提問，讓孩子分組進行討論、教導別人、上台表達分享。
耐心與孩子對話，別預設立場
台北市光復國小教師黃彩霞率先在低年級運用學思達教學法，孩子每每有令人驚嘆的表現。在國高中階段，老師把備課用書印給學生，由學生上台講授教科書的內容，而老師可以設計思考其他更有挑戰的學習課題。
「大人要有耐性和孩子對話，不要只聽自己要聽的，」台灣師範大學教育專業發展中心博士後研究員侯秋玲指出，這幾年在兩岸教學觀摩現場，看到大陸特級教師用心教導孩子聽說讀寫，積極鼓勵並做示範，引導學生「再說得清楚一點、完整一點」，試著去串聯片段和片段，讓學生的回答更完整有力。
游梓翔強調，思考表達力的的養成，只要多練習就會愈來愈好，因而自己把握或創造練習的機會十分重要，「有空就把TED演說打開來看看，觀摩別人如何在18分鐘內呈現一個有開頭、有結尾的完整故事？」
游梓翔再以聽演講為例，如果在座有一百多人在聆聽演講，不管你聽得多用心，都不可能會出頭的，「但只要第一個提問的是你，很可能演講者就記得你一個人，也就把握了一個競爭獲勝的機會。」
此外，參加模擬聯合國（Model United Nations，簡稱MUN）活動，也是全方位的學習機會，包括培養全球思考的視野、如何與人溝通表達的能力。模聯在世界各國非常受到歡迎，特別是大學生，而在台灣也有一群高中生熱衷投入模聯。去年，新北市政府有計畫地將模聯向下延伸到國中小，在教育局副局長黃靜怡的眼中，「推動模聯是為孩子搭起一個學習的鷹架，幫孩子多開一扇窗，未來能比別的孩子多一分競爭力。」
具備良好的表達力，孩子終身都受用，家長和師長可以著力的地方很多，只要不輕忽，用對方法，一定可以幫助孩子溝通無障礙，充分表達自我。
透過故事、哲學討論，培養孩子的思辨能力
德國哲學家雅斯培（Karl Jaspers）說：「兒童是天生的哲學家。」35歲成為行政院最年輕政務委員的唐鳳，小時候曾在毛毛蟲兒童哲學基金會上課，在一個自由開放的安全空間，和同伴們共讀、提問、討論及分享。
在毛毛蟲的探索社群中，較年幼的孩子可以自由表現出投入故事情境的各種行為，毛毛蟲兒童哲學基金會創辦人暨董事長楊茂秀說，「沒有表達就沒有思考，但沒有單純的口語表達，而應包含眼神、表情、肢體動作等全身表達。」
曾擔任毛毛蟲兒童哲學基金會執行長的侯秋玲談到，毛毛蟲和孩子對話，很注重說故事，孩子除了專注傾聽外，有疑問時也可以插嘴、提問，進行討論、交流後，再回到故事本身，也會針對《艾兒飛》、《靈靈》、《哲學教室》等文本來做哲學討論，通常先共讀、再提問，然後討論分享，「如果孩子下課邊走邊討論，就代表有激發他的想法。」
聆聽階梯 （LADDER）6原則
1.目視（Look）︰大人聆聽孩子說話時，目光要凝視著孩子，對年幼的孩子更要蹲下來，讓他感受到被重視，並有耐心的聽他講完。在權威環境中長大的孩子，因為沒有受到支持，很難能暢所欲言。
2.問問題（Ask）︰透過有效問問題，引導小孩表達自己的想法、情緒或感受，包括支持小孩做決定，詢問他的動機、原因，並討論、分析優缺點。如果小孩覺得自己的意見不受重視，就不會想表達自己的想法。
3.不要打斷（Don't interrupt）︰當孩子陳述自己喜歡做糕點、手工藝或跳舞的時候，大人要讓孩子完整表達自己的想法，而非立即打斷孩子的談話，譬如反問「你做這些事，對未來的升學和發展有什麼幫助？」
4.不要突然轉變話題（Don't change the topic）︰當大人不認同孩子所表達的意見，可能會將話題轉移到自己認同的事物上，反而扼殺孩子思考表達的機會。
5.和孩子的情緒同步（Emotion）︰大人和孩子對話、討論的時候，要注意覺察孩子的情緒。
6.回應（Respond）︰多鼓勵、支持孩子說話，「為什麼這樣想」、「怎麼說」、「可不可以多舉個例子」等，建立彼此溝通的平台和機會，有助於多了解孩子的想法，也訓練孩子的獨立思考能力。
口語表達力，為成功快樂人生加分
美國卡內基梅隆大學（Carnegie Mellon University）曾針對學校的幾萬名畢業生做過調查，研究結果顯示，學生進入社會後事業成功、生活快樂的人並不多，而訪查那些既成功又快樂的傑出校友後發現，他們成功快樂的因素來自專業知識、態度和技能。
在這個成功的三角形中，專業知識只占20%、態度和技能合計80%，三者並非平均發展。可見專業知識固然重要，態度和技能卻有更大的影響力，包括自信、積極、熱忱、開朗的態度，以及溝通合作、建立良好人際關係、解決問題的技能。
透過「魔術方程式」，增加表達的說服力
卡內基訓練副總經理朱媛指出，很多人花百分百的時間準備談話的內容，卻不知如何去表達，但美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）教授發現，「怎麼說」和「說什麼」一樣重要。在卡內基訓練中，有套「魔術方程式」，可以增加表達的說服力：
●事件：最好是自己親身經驗，別人比較會願意聽。
●行動：明確告訴別人要做什麼，而非不要做什麼。
●益處：如果採取你建議的行動，將會產生的好處。
朱媛強調，對父母、同學或老師，要從小練習銷售自己的想法，才能逐步邁向自信、人際溝通及領導力的目標。
數位編輯：吳佩珊