24小時隨傳隨到，跨界心理治療的聊天機器人Woebot
對聊天機器人的「+1」熱潮感到厭煩，認為chatbot只是惱人的產物嗎？
也許使丹佛大學臨床心理學家Alison Darcy與AI專家打造的「Woebot」能夠給你截然不同的想像，對於聊天機器人的功能也能夠有更進一步的認知。
Woebot，專屬於你，專注治療你的心❤️
Woebot聊天機器人是透過「認知行為治療（Cognitive Behavioral Therapy）」，一種「談話治療」，以目標導向與系統化的方式，來幫助人們解決心理問題。適用於患有抑鬱症、焦慮症、創傷後心理壓力緊張症候群等精神疾病的患者。
既然是談話治療，再加上認知行為治療的系統化程度相當完整，自然是應用聊天機器人的完美場域。
只要到Woebot的粉絲團或者直接在Messenger上搜尋，即可以開始對話。Woebot會在前期以蒐集資料為主，很快地就會開始關心你的心情。如果嫌它每天噓寒問暖太煩，也可以設定頻率。
Woebot透過分析、辨識使用者傳遞的訊息，並反駁使用者消極、非理性、扭曲文的自我談話以及認知思考。講白話就是，當Woebot感測到你有負面的言論或情緒，它就會大喊「 我不准你這麼說！ 」
不過，Woebot也不只是會大聲嚷嚷而已，還會協助使用者了解妨礙後天自我發展的挫敗模式。
Alison Darcy將Woebot形容成科米蛙（Kermit the Frog）與《星際爭霸》中史巴克的合體，科米蛙具有同情心，能夠分享心情；而史巴克永遠都是理性的。Alison Darcy希望透過這種性格設計，加上一點幽默感，引導人們遠離負面情緒。
雖然Woebot是否具備真實心理治療的效用仍有待商榷，不過Alison Darcy在一場實驗中找來了70名患有憂鬱症或焦慮症的學生，將它們分成兩組，一組與Woebot聊天，另一組則閱讀憂鬱症相關的電子書。兩個星期後，Woebot組的學生，精神症狀明顯減輕。
Woebot一開始純粹建立在Facebook Messenger上，現在則也有App在App Store與Google Play可供下載。值得注意的是，中國AI教父、百度首席科學家吳恩達也在2017年加入Woebot擔任主席。吳恩達對於AI應用，相當看好在醫療、精神領域上的發展，他的加入可以顯示他對於相關領域發展的看好。
聊天機器人與心理治療的未來想像
聊天機器人作為心理治療的輔助，有幾項人類難以超越的優勢。
1. 面對聊天機器人，更能敞開心房
聊天機器人的優勢，就是它不是人。對於某些人來說，要坦誠地講述自己的感覺有些難度，但面對機器人，也許就更容易說得出口，甚至在與機器人練習過後，也更願意跟真人面對面地分享感受。Woebot透過按鈕式與部分語義辨識的方式，循循善誘地引導你跟它聊天。如果回答到某些詞句，Woebot還會傳送可愛的GIF檔給你。 在這個可愛就是正義的世界 ，與Woebot聊天相當自在寫意。
2. 24小時、一週7天，無所不在
畢竟沒有人能保證，你會不會下一秒就想找人聊聊，但只要上線，Woebot就會陪你好好聊天，而且永遠不會嫌煩。這永遠是真人望塵莫及，同時也是聊天機器人的強項。反面來說，你任何時候選擇中離，Woebot也不會怪你，它只會在明日設定好的同一時間再次表達它的關心。
3. 記憶力超群，永遠不會忘記
初用Woebot時，會花幾天時間紀錄你的情緒以及部分資訊，而過程中所有的資訊也都能記錄下來。如果未來有一天，操作Woebot的資料能夠應用於真實的心理治療之中，等於事前蒐集了大量的情緒數據，更能協助醫師治療。不過，當然需要先克服個人隱私等疑慮，這部分的未來才有發展希望。
不過，Woebot並沒有辦法真正地取代心理醫生。主要功能仍是提供即時地聊天，或者是緊密的情緒追蹤。但卻能為我們打開聊天機器人「+1」以外的應用想像，趕快聯絡Woebot開始自己的心靈對話吧！