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南山人壽AI即戰力!3機器人開箱導入客戶員工業務三生態圈

太報

發布於 05月12日04:52 • 陳俐妏
南山人壽數位長呂新科。陳俐妏攝

南山人壽數轉基地開箱!南山人壽在2023年啟動數位和服務轉型雙賦能,打造具備500名IT人員的數轉基地,透過組合屋概念,打造雲端和地端AI雙引擎。南山人壽將 AI 45個專案中聚焦19個專案,強打AI Ready、AI First、AI Native,AI 策略焦點降本增效已達8成,更訓練出3個AI機器人,也導入腦力陪跑員、企業/法遵和助理,以及業務員智能訓練等,成功應用到客戶、員工和業務三大生態圈。

南山內部 AI 助理已有myGuru 通用型企業助理和法遵AI助理,讓員工不用在翻找文件,按圖索驥,公文檢索,數位轉型也落實在工作環境。也透過業務員智能對練,用AI強化業務即戰力,用AI模擬客戶。

南山人壽總經理為范文偉表示,南山人壽在2023年啟動數位和服務雙賦能,南山數位團隊跟一般同仁不同,因此搬到象山大樓,提供IT同仁更適合的工作場景,突破框架。

南山人壽數位長為呂新科表示,數位轉型是組織改造, 南山數轉基地規模鑒於AI跌代速度,透過AI組合屋的概念,打造南山人壽AI戰略採用「組合屋」工法,應用AI外掛平台 ABB/SBB模塊工法,建立一個企業AI中樞,統籌整合內部AI應用和模組,以實用為導向快速搭建,再根據新一代技術定義演化方向,快速組合設計以加快業務產景落地。

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