【情報快遞】當AI改變了習慣 銀行App也進化了理財方式

這幾年 AI 融入生活的速度，比誰都預期得快。

查資料不再翻搜尋結果前三頁，直接問 AI；找餐廳不再一間一間看評價，AI 幫你篩好條件；寫報告、整理會議紀錄、甚至回訊息，越來越多事情用戶已經習慣「說出需求，直接拿到結果」。

這個習慣也正在改變用戶對金融 App 的期待。用戶不想再自己翻、自己尋找功能放在哪一層選單裡。用戶期待的是：我說我要什麼，你帶我到對的地方。

產品功能搜尋就用問的，比自己找更快

國泰世華 CUBE App 做的事情，不只是在功能上貼一個 AI 的標籤，而是融入符合新世代操作體驗的邏輯。把「目標導向、有效率的操作」放進了金融服務裡，讓你不用再一層一層翻選單，打字描述需求，讓App 帶你到對的地方。

舉個例子，你想申辦信用卡需要薪轉資訊作為財力證明，但你沒有實體存摺本可以影印或拍照，這時你只要打開CUBE App ，在首頁點開搜尋bar後打「台幣存摺」，就會引導到對應的頁面。不用自己一步一步翻找，打個字用問的就能快速完成。

這就是對話式功能搜尋。你不需要知道功能的正式名稱，也不用記得它被歸在哪個選單底下，用你自己的習慣描述需求就能識別。

想知道自己的錢都花去哪了？點開帳單查看消費分析就能知道，直接選取日期區間，系統就自動幫你拆好類別跟圖表，還可以知道期間內最大筆消費，不用自己整理，一目了然，管理開銷變得超簡單。

智能助理直接整理資料給你，像聊天一樣輕鬆對話就行

除了找功能、查消費，CUBE App 還推出升級版智能助理阿發的服務。透過 Gen AI 技術，阿發能更理解問題，對話也自然且更具溫度。面對複雜多元的金融資訊，會從國泰世華的官方資訊裡找答案，快速濃縮重點為客戶提供解答。比如「沒帶卡怎麼領錢」、「去沖繩玩刷 CUBE 卡有回饋嗎」，這種平常會問朋友的口氣、語意，阿發都能讀懂，會直接回覆列出整理過的資訊內容，大幅降低查找的時間。

Gen AI的加入，讓CUBE App升級成貼身科技助理

從對話式功能搜尋到升級版智能助理阿發，AI科技趨勢推著每個產業持續進化，銀行 App不再只是把產品、功能塞進數位環境，被動地等你慢慢摸索，而是開始理解需求，將步驟簡化縮短過程。當用戶已經習慣用 AI 完成生活裡各式各樣的需求，國泰世華 CUBE App 也跟上AI科技趨勢，提供貼近新時代數位金融服務。

本文係由國泰世華銀行邀約

委託刊播者：國泰世華商業銀行股份有限公司／臺灣

出資者：國泰世華商業銀行股份有限公司／臺灣

是否含 AI 或深偽生成之個人影像：是