【TNL圖表】大家都用ChatGPT做什麼？110萬筆對話大揭秘
自2022年11月30日問世以來，ChatGPT在不到三年時間裡，已大幅改變人類的生活模式：從搜尋資料、規劃目標、到討論人際困擾，越來越多人習慣「先問AI」找答案。
截至2025年7月，ChatGPT每週對話量高達180億則、活躍用戶突破7億，相當於全球每10位成年人中，就有1人頻繁使用這項工具。
美國國家經濟研究局（NBER）今（2025）年9月發布《How People Use ChatGPT》報告，這份報告由OpenAI團隊和哈佛大學經濟學家David Deming合作撰寫，透過分析2024年5月15日至2025年6月26日間、110萬隨機抽樣對話，試圖探索用戶如何使用ChatGPT。
就讓《關鍵評論網》用三張圖表，帶你一覽報告中的有趣發現：
ChatGPT = 三成「工作助手」+ 七成「生活智囊團」
許多人工作時，習慣另開一個視窗，讓ChatGPT「隨時待命」，舉凡潤飾信件、草擬簡報大綱、詢問程式問題，通通難不倒它。但《How People Use ChatGPT》報告指出，2025年6月的數據顯示，「工作相關」對話僅占27％，其餘73%的使用情境，都與工作無關。
報告點出，這項結果與2024年同期的統計結果大不相同。據2024年的統計，工作對話佔比約47%，非工作則為53%，顯示「非工作對話」佔比在短短一年間大幅成長，凸顯ChatGPT不只是生產力工具，更成為許多人應對日常疑難雜症的「生活智囊團」。
以用戶年齡進一步分析，36歲至45歲的用戶的「工作相關」對話佔比最高，約31.4%。而18歲至25歲用戶，及66歲以上用戶的工作對話佔比，則低於整體狀況，前者為22.5%，後者只有16.1%。
工作時，「寫作」和「技術協助」的對話佔比大增
那人們都跟ChatGPT聊什麼？報告將ChatGPT的對話主題分為七大類：實用指導（Practical Guidance）、寫作（Writing）、尋求資訊（Seeking Information）、技術協助（Technical Help）、多媒體 （Multimedia）、自我表達（Self-Expression），及其他/未知（Other/Unknown）。
整體看來，「實用指導」類主題佔比最高，約28.3%， 這類對話多半與解決具體問題有關，例如如何寫履歷、選擇合適的健身方式等等。但若聚焦在工作相關的對話中，「寫作」主題的占比則大幅上升至41.7%，顯示用戶在職場中，最常仰賴ChatGPT處理寫作任務。
報告也指出，這類「輸出型」功能，正是AI聊天機器人相較於傳統搜尋引擎的一大優勢。
另一個隨著工作場景而佔比成長的主題，是「技術協助」，其在工作相關對話中的佔比達 12.7%。這類對話主要圍繞在程式設計、數學計算、數據分析等技術性任務。
ChatGPT三大支援法：問它怎麼做、請它幫忙寫、讓它找資料
綜觀來看，人們使用ChatGPT的方法主要有三種：問它怎麼做（實用指導）、請它幫忙寫（寫作）、讓它找資料（尋求資訊），這三類對話主題就佔了整體近八成、約77.7%。
報告中也將這些行為做了更細緻的分類，結果發現，在「尋求資訊」類的對話中，查詢購物資訊和食譜的數量特別突出，可以獨立分類。其餘則被歸類為「查詢特定主題」，佔整體對話18.3%，也是23項子分類中佔比最高的項目。
在「寫作」相關對話中，最常見的情境是人們提供ChatGPT一段文本，再請它進行編輯或評論。第二常見的用法，則是請ChatGPT潤飾或協作撰寫內容，例如寫信。至於不少人熟悉的「翻譯」功能，其實佔比並不高，僅約4.5%。
在「實用指導」相關對話中，用戶最常請ChatGPT提供教學或輔導內容（Tutoring or Teaching），或給出一件事「該怎麼做」的建議（How-To Advice）。此外，與健康、健身、美容相關的「自我照護」主題也十分常見，這類對話佔整體約5.7%，顯示AI已成為許多人生活中信任的知識來源之一。
在「技術協助」類對話中，最多人詢問的是程式設計相關問題，其次為數學計算，和數據分析。
最後，有一小部分對話會將ChatGPT當成抒發心情或陪伴的對象，被歸類為「自我表達」主題：約2%是單純閒聊或問候、1.9%會ChatGPT談論自我反思和人際問題，0.4%則會跟ChatGPT玩角色扮演遊戲。這類型佔比雖小，卻也點出AI在情感互動上的潛力，值得持續關注。
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