【不想再聽同事抱怨罵主管】職場專家建議應該跟他們「劃清界線」！健康的互動限度怎麼拿捏？
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上班壓力來自難搞的同事，但工作又不得不跟他有交集，難道除了離職沒別的辦法了嗎？職場專家建議應該跟這種人「劃清界線」，人們會根據你的「界限」來決定怎麼對待你！當你每天必須跟難相處的同事打交道時，健康的互動限度該如何拿捏？
文 / Amy Gallo，譯者 / 朱靜女
你可能聽過一個老掉牙的笑話：有一個男人去看醫生，抱怨說他的手肘會痛。醫生問他什麼時候會痛，那個人回答說：「當我這樣把手肘彎起來的時候。」醫生說：「那你就不要像那樣彎你的手肘了。」
同樣地，如果跟你的問題同事互動，會讓你覺得壓力很大，那就少跟他們互動吧。但話說回來，要跟一個每天一起工作的人劃淸界限，並不是那麼容易，尤其如果你們彼此的工作，有很大的相互依賴性，更是如此。
然而，也不是完全不可能。
職場的互動限度該如何拿捏？
作家兼治療師內達拉．格洛弗．塔瓦布（Nedra Glover Tawwab）在她的著作—《設限，才有好關係》（Set Boundaries, Find Peace）一書中說：「人們會根據你的界限來決定怎麼對待你。」
她把這裡的界限定義為，幫助你在人際關係中感到安全和舒適的期望和需求。當你必須跟難相處的同事打交道時，所謂健康的互動限度該如何拿捏？
首先，你要想辦法讓自己對這些人的依賴程度降到最低。如果你跟客戶持續發生衝突，你可以向你的主管解釋情況，並推薦一位跟你具有相同資格的同事，替代你處理這個客戶的問題。如果你跟財務部門的某個人的互動有問題，你可以在該團隊找一個新的聯繫窗口，跟他們建立關係。
如果你的老闆就是問題的所在，你可以請調其他部門的工作；首先你要在組織裡培養更廣泛的網絡，並跟你可能想加入的團隊裡的人建立連結。
專門研究快樂學的蜜雪兒．吉倫（Michelle Gielan）曾經介紹一種限制互動的策略，稱為「兩分鐘演練」（two-minute drill）。她建議我們可以問問自己：你到底需要從不合作的同事那裡，得到什麼東西？一個消息？還是他們對專案計劃的認同？要從他們那裡得到你需要的東西，最少需要多少時間？
如果你知道他們可能會做一些讓你很惱火的事，譬如講你們共同老闆的壞話，你有辦法先準備好怎麼回應他們嗎？你要如何才能讓你們的互動盡可能簡短、正面呢？
如果有一位悲觀的同事，動不動就在你的辦公桌前停下來，或是很容易在視訊通話時，拉著你抱怨個不停，那麼你就要先準備好一些說詞，好讓你用來結束對話，像是：「我需要為我的下一個會議做準備了」，或是「我保證我會盡快回覆這封電子郵件。」
塞巴斯汀（Sebastian）就是這樣應付的，塞巴斯汀之前在一家科技公司擔任工程師，那裡的一位同事蓋布瑞（Gabriel）持續不斷惹他生氣，只要他們兩個單獨在餐廳，蓋布瑞都會抱怨其他的工程師。
塞巴斯汀表示，在那些對話中，蓋布瑞要不是說某人徹底無能（95％ 的時間是這麼說的），就是說某人實在是太厲害了（只有 5％ 的時間是這麼說）。蓋布瑞甚至還說過這樣的話：「這永遠行不通，因為他們全部都是白痴。」塞巴斯汀經常看到蓋布瑞在會議上唱反調，因此讓整個團隊的心情低落。
塞巴斯汀試圖協助蓋布瑞變得有建設性一點，因此他向蓋布瑞說：「也許這次會奏效也說不定」或者「我相信在適當的情況下，蘿莉（Laurie）也可以有一些貢獻」之類的話。但是蓋布瑞的回答始終如一：「你實在是一個理想主義者。你以後會看到這些人，到底是怎麼回事，到時候可別說我沒有警告過你。」
最後塞巴斯汀決定減少跟蓋布瑞在一起的時間。只要有可能，他就會避免跟蓋布瑞一起執行計劃。塞巴斯汀是這樣描述的：「我偶爾會徵求蓋布瑞的意見，因為他有寶貴的見解，而且我需要讓蓋布瑞覺得自己被接納，這樣他才不會突然對我不利。但是當我確實請求他的協助時，我會竭盡全力確保不需要其他人一起合作。」
善用「工作型塑」來重新塑造自己的角色
塞巴斯汀在此採用的策略，被稱為「工作型塑」（job crafting）。在這個過程中，你可以主動重新塑造自己的角色，讓它變得比較有意義、比較不會覺得自己被掏空，而且研究顯示，這個過程可以帶來較高的工作滿意度並提升幸福感。
這種策略有多種形式可供採用：任務塑造（task crafting）—在過程中改變你在工作上所承擔的任務的類型、範圍或數量；認知塑造（cognitive crafting）—在過程中改變你解釋或思考你正在從事的工作的方式；關係塑造（relational crafting）—在過程中調整你在工作上要跟誰互動。
雖然關係塑造這一項跟處理令人討厭的同事的相關度最高，但是上述三種方法都可以幫助你把工作還有你的注意力，從麻煩的同事身上移轉開來。
首先，你要考慮所有可以讓你跟他們相處的時間，降到最低的方法，還要思考如何跟那些可以為你注入活力、激勵你、支持你的人增加合作的機會。
另外，對於讓你避之唯恐不及的人，請找出跟他們溝通最有效的方式。透過電子郵件跟他們交手，會比較容易嗎？或者在電話裡速戰速決，事情會比較不那麼複雜嗎？弄淸楚用什麼方法對你來說壓力最小，並堅守明確的界限。有時候簡單拋出：「我比較希望我們透過電話解決這個問題。」就可以解套。
如果你沒有辦法讓自己少跟難相處的同事接觸，你可以試著讓你們互動的基調變得輕鬆一點。想辦法把你們的互動變成一種遊戲。例如，看看你能讓像蓋布瑞這種，冥頑不靈的悲觀主義者，說出幾次正面的話或露出幾次微笑？當你成功達陣，記得把它當成一個小小的勝利。這是一種可以讓你在保持情感距離的同時，重新獲得控制感的小技巧。
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*本文書摘內容出自《不內傷、不糾結，面對 8 種棘手同事》，由 天下雜誌 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：©Felicity Tai via Canva.com。
（責任編輯：陳可錞）
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