裝修爛尾頻傳 大筆錢消失 受害者竟求助無門？
好房網News記者林和謙／台北報導
裝修暗藏交易風險，以去年新北市土城世界花園爆出百戶裝修爛尾案，涉案金額將近一億元之多，顯見民眾處在資訊落差，無奈以他人介紹或是價格為考量，就有可能落入裝修陷阱中。住宅消保會統計近幾年裝修糾紛，因房市交易量下降，連帶影響裝修，糾紛數字雖有下降，但從法院相關鑑定數量來說，以訴訟解決爭議的案件量卻是增多的。
不動產專家、住保會顧問吳翃毅說明，裝修產業確實存在灰色地帶，裝修非特許行業，只要掛名，任何人都能以設計師、統包等角色化身承攬人。以住保會收到案例來看，A君從某大型DIY居家修繕工具連鎖店離職後，以統包身份承攬裝修，因無固定工班（丙方/次承攬人）、而從網路上尋找B君來施工，B君施工到一半，以A君未支付工程款及家人生病為由，向屋主借貸後，就消失無蹤導致工程爛尾。A君認為，這是屋主與B君之間的借貸行為，非他之責，而雙方認知不同，導致工程延宕，造成屋主無法入住。再者，裝修界沒有統一驗收標準，吳翃毅表示，近年來，屋主和裝修公司之間因驗收標準爭議案件增加，主要在於估價單僅寫一式，品牌、型號、尺寸、顏色都無約定，導致雙方認知不同，認定出現落差，驗收時更容易引發衝突。
當心低價吸引 拒絕話術誘騙「裝修蟑螂」
裝修設計、工程過程中，最常見紛爭類型，1.費用糾紛、2.設計瑕疵、3.施工品質糾紛（使用機能的認定）、4.工程進度糾紛、5.其他常見糾紛（屋主自行發包、施工鄰損等等）；而這些糾紛中，除了屋主與裝修業者各自認知角度不同之外，還包括因屋主資訊不對稱，被低價吸引、話術誘騙的「裝修蟑螂」等，如何避免裝修衍生爭議的重要關鍵，要先了解裝修不只是施作工程，更包括設計服務、工程管理與消費關係等多重法律角色；住保會透過專題研討，邀請到高院法官程欣怡、前新北市地檢署主任檢察官曾開源、建築師陳逸軒等人進行討論，從法的概念來提供民眾對於裝修的相關資訊。
程欣怡法官以實務案例進行預防宣導，民眾需事先預防、事中蒐證，而業者則是以良性溝通建立商譽為主，方能減少糾紛，同時也能預防落入裝修蟑螂的陷阱。另外其中常見因款項爭議，廠商逕自取走已完成安裝的部分，是否構成侵占，其中都牽涉到契約約定，建議民眾要保障自己，必定要簽立契約書。
「住保履約」將價金交由第三方保管 更妥當
而前新北市地檢署主任檢察官曾開源表示，裝修糾紛要提告刑事詐欺難度很高，與其事後積極主張，更應該是在事前做好功課，因為買屋是一筆大錢，裝修也是一筆不小的開支，而找裝修業者，更有保障的應是尋找取得商業登記、領有建築物室內裝修業登記證的合法公司，建議透過「全國建築管理資訊系統入口網」查詢；關於價金部分更要有安全防線，則是建議採取「住保履約」，將價金交由第三方銀行保管，專款專用，依據工程驗收進度分階段撥付，業者必須完成工程，經驗收後方能請款，再者錢都在銀行履約帳號中，保有話語權，避免一次性付出大筆款項，避免資訊落差，引發爭議。
住保會也表彰好業者提供住保履約、而保護消費者，114年執行住保履約的總件數達2,866件，履約金額達到3億1,700多萬元，透過第八屆住保社會貢獻獎表揚裝修業者共30位，其中三家業者一年的履約金額達到兩千萬元，五家業者的履約金額約在一千四百萬元，顯見透過住保履約創造屋主、裝修業者雙贏，並能有效降低裝修糾紛。
另以金手獎肯定工班以職人精神包括敬業、職業道德及對於品質要求，表揚泥作夫妻檔陳文發先生，陳貞玲女士，他們從業34年，長年專注於泥作工程，以紮實的專業技術、敬業態度及對施工品質的堅持，認真完成每一道工序；另水電專業27年的蕭志誠、許名寬，以用電安全為保證，細心負責的態度，打造安全的居住環境。
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