從解決人才斷層到市占第一！經貿聯網打造金融系統國家隊，搶進東南亞
作者：財訊雙週刊／游筱燕
當你走進商店，輕鬆地「嗶」一下信用卡完成付款；或是在網路上申請貸款、辦信用卡時，透過影像流程管理系統，不到一週就通知你核卡完成。又或者是在巷口咖啡店集點換來一杯免費拿鐵，其實背後都有一套複雜卻精準的資訊系統在運作。
根據《財訊》雙週刊報導，創立25年的經貿聯網公司，就是能順利完成這些看似日常的金融與消費體驗的關鍵。從信用卡發卡主機系統、收單清算平台，到流程無紙化徵信審核、刷卡機的維護軟體開發與商家點數管理，提供支付領域一條龍的前後台系統解決方案，支撐台灣超過1200萬張信用卡與每月3000萬筆交易的穩定運作。
經貿聯網創辦人扈端華在IBM工作15年，從工程師一路升遷至系統部經理，後又轉戰花旗銀行資訊長。這兩段外商經歷，奠定了他對系統外包與金融資訊應用的創業底氣。
外商經歷 成創業穩固基石
台新金控前總稽核蔡孟峯表示，台新銀行在1996年向IBM購買以COBOL程式語言開發的信用卡系統，當時就是扈端華團隊所銷售和服務的。隨著時間推移，大學不再教授COBOL，市場人才斷層，銀行內部系統一旦需要修改或維護，卻找不到人做。因此台新想仿效國外做法，將該系統外包，鼓勵扈端華朝「信用卡系統委外服務」創業，還入股20％。
「我是有把握拿到第一張訂單（台新），才出來創業的。」扈端華說，成立經貿聯網後，與軟體補習班合作培訓COBOL工程師，解決人力斷層問題，並承接台新等多家銀行軟體委外開發與維護任務，創業第一年就賺錢。
然而創業路上並非一路順遂。第二家外包客戶因內部決定換廠商，利用帳單糾紛拒絕付款，甚至提出訴訟，儘管耗時一年跑法院，扈端華最終取得勝訴、收到尾款。但這場官司讓他看清了資訊外包服務的風險與脆弱，也堅定他轉向產品化、去除代理商依賴的決心。
另一方面，由於是服務代理商，被原廠掐住脖子，有時候突然被原廠加價，不一定能轉嫁給客戶，要修改某些系統也綁手綁腳。《財訊》雙週刊指出，2011年，扈端華正式啟動自研信用卡開放系統「CyberCARD」，專為台灣市場設計，符合金管會法規，並能依照銀行需求客製模組，「讓自己的產品自己定價」，扈端華說。金融業者口耳相傳下，至今已有十家銀行使用，市占率高達31％，是全台第一。
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