旅遊不便險掃到颱風尾 一天只賠2000元惹議
巴威颱風造成大批航班停飛，不少旅客滯留海外，卻因無法提出原預繳住宿費用或退款證明，每日合計最多僅能獲賠新台幣2,000元，引發旅遊不便險保障縮水爭議。對此，金管會要求產險公會邀集業者研議統一理賠原則，並強調保單條款如有解釋疑義，應依《保險法》採取有利於被保險人的解釋。
日前巴威颱風打亂桃園機場航班，至少760架次航班停飛，也讓今(2026)年4月上路的旅遊不便險新制，面臨大量理賠的挑戰。爭議主要集中在「旅程更改」保障，若保戶人已在海外，因天災等約定事故被迫改變行程，增加的交通或住宿費用，可依保單約定申請賠償。
依現行條款，保戶若能提出原預定交通或住宿費用證明，最高給付金額可按原費用再加20%；若無法提出原預繳費用或退款證明，交通及住宿費合計每日僅以2,000元為限。
此次爭議在於，許多旅客原本預定當天返台，未再預訂海外住宿。航班臨時取消後，旅客才被迫多住1至2晚，也因此增加交通支出，並非未保存單據，而是根本沒有原住宿費可供比較，只能適用每天2,000元理賠上限。
產險業者說明，過去以原交通或住宿「同等級」費用作為理賠基準，實務上認定困難，新制才改為原費用120%及每日2,000元限額，兼顧損害填補與防止支出過度擴大。不過，巴威颱風大量滯留案件，凸顯返台時原無住宿安排的情況，確有進一步釐清空間。金管會表示，旅程更改保險屬損害填補性質，原則上應依保戶實際增加的費用計算，已責成產險公會研議一致性理賠原則，避免各公司認定不一。
產險公會提到，颱風造成旅遊行程受影響，仍須依事故發生時點判斷適用保障。尚未出國前可能涉及旅程取消；已在海外且被迫延後返台，則屬旅程更改；航班延誤達約定時數，則可檢視班機延誤保障。若投保時已發布相關海上颱風警報，也可能不在承保範圍。
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