【情報快遞】AI虛擬店員24H待命：秒解電話訂位痛點

訂位總忙線？AI語音預約一撥就通

萬事「一鍵完成」時代，訂餐廳這件小事，卻成為現代人最煩的事！雖然網路訂位普及，仍有40％消費者會透過電話或社群留言訂位。然而餐飲業面臨嚴重人力缺口，導致消費者要經歷漫長等待與重複撥打。「看得到卻訂不到」讓吃飯變成一場考驗耐心的拉鋸戰。

情境一：店家永遠不接，電話彷彿虛設

週末好不容易約好朋友要去熱門餐廳，趁工作空檔躲到茶水間撥電話，卻是傳來無情「嘟—嘟—嘟—」聲。不死心走到樓梯間再試，甚至午休時不斷重撥，手機留下數筆撥打紀錄，每次只換來失望。只想訂個位子，卻像「奪命連環叩」任務，耐心隨著忙線逐漸流失。

情境二：尖峰時沒人理、休息時求助無門

餐飲用餐尖峰時段如戰場，外場人員忙帶位、點餐，根本無暇顧及電話。訂位的人聽著鈴響到最後，只感到深深無力。更挫折的是下班後想起要訂位，發現餐廳早已打烊或空班休息。時間錯開讓訂位變成需要運氣的挑戰，只能無奈放棄轉尋其他店家。

情境三：嘈雜環境吼叫溝通超怕「訂錯位」

好不容易接通電話，餐廳充滿碗盤碰撞聲與人聲鼎沸，雙方要提高音量才能勉強對話。混亂中「星期五」聽成「星期四」、「林先生」記成「李先生」狀況層出不窮。費力溝通埋下資料錯誤風險，到場發現資料寫錯，期待的聚餐瞬間變失望。

AI語音預約24小時待命

為解決上述窘境，AI語音預約服務如同24小時全年無休、永不忙線的AI虛擬店員。當餐廳正忙、真人員工無法接電話，甚至深夜時段，一有來電立刻由AI語音接手回應，隨時都通話。

這項服務運用先進語意辨識技術，消費者只需用自然口語說出「5月30日晚上7點，四大兩小」，AI便立即查詢inline系統空位並完成預約，全程不到一分鐘。若再問「好不好停車？」、「有素食嗎？」或「開瓶費多少？」AI系統也能即時判斷並回答。

訂位成功後，系統會透過店家LINE官方帳號自動發送確認訊息。未來要查詢、修改或取消，立刻打開LINE確認，從此告別訂位焦慮，找回美好用餐體驗。

現在就跟AI通話訂想吃的餐廳吧！貓下去 /CURA PIZZA

委託刊播者：樂排股份有限公司與台灣

出資者：樂排股份有限公司與台灣

是否含 AI 或深偽生成之個人影像：否