未來的智慧移動即在眼前，解秘台灣A-Class率先擁有的「Mercedes me」
Written by: 邱志翔
由於網際網路、智慧型載具的蓬勃發展與普及，開啟了智慧生活的新時代，而這樣的服務也走進了汽車產業，畢竟汽車不再只是A點到B點的交通工具，更聰明的移動方式也變成一項不可或缺的服務，從智慧型手機與車機的連接，到後續延伸的車主專屬App等車聯網服務，汽車已經邁向另外一個「智慧移動」的時代。
身為汽車發明者的Mercedes-Benz，在2014年正式提出「Mercedes me」的數位聯網服務，有別於BMW ConnectedDrive互聯駕駛以及後續Connected APP智慧互聯駕駛僅限車主使用，Mercedes me所提供的並不只有車聯網的功能，而是將車與人之間的所有互動分為五大項目，並且不只限於M-Benz的車主才能註冊，即使是沒有開車習慣的消費者，想要感受賓士文化者也可以註冊！
台灣賓士針對「Mercedes me」目前導入互聯、守護、智融三大項目！
在賓士的眼中，除了要給予車主高規格的服務之外，對於喜愛賓士無論是車款、文化的民眾，賓士其實也是相當重視，因為這群人極有可能是未來的潛在買家，所以「Mercedes me」的服務範圍也自然的從僅限車主延伸至廣大的群眾，只要你喜歡賓士都歡迎下載。
Mercedes-Benz在2016年提出「C.A.S.E.」核心理念，以Connected聯網科技、Autonomous智能駕馭、Services & Shared共享與服務、Electric電能驅動為四大發展主軸，其中「Mercedes me」就是攸關Connected聯網科技以及Services & Shared共享與服務的核心基礎。
用戶需在Mercedes me官網上進行登陸，並會綁訂一個電子信箱，作為功能起閉的通知(例如：車門上鎖/解鎖)
Mercedes me率先搭載在新世代A-Class身上
上圖為台灣賓士販售A-Class對應Mercedes me的服務項目
「Mercedes me」原廠的設定上共有五大服務範疇，包含connect（互聯）、assist（守護）、finance（智融）、inspire（靈感）、move（移動），每一個大主題還有下轄不少服務項目，而初期台灣賓士依照台灣市場屬性，先引進其中的前三項(部分項目未導入或還在評估中)。這些都是Mercedes-Benz透過大數據分析針對未來需求與趨勢所提出的車主服務，它認為未來車廠的定位都要有所轉換，讓創新領域不僅止於新車款的開發，更包含嶄新且極具彈性的服務內容提供。簡而言之，Mercedes-Benz要提供給每位車主的，已遠遠超越一輛車的範疇，而是一種嶄新的用車生活的數位化體驗。
屬於互聯服務內的智能遙控停車(Remote Parking Assist)並沒有導入台灣(以下影片為示範畫面)
Mercedes me connect 互聯
Connect算是「Mercedes me」草創時就已經擁有的功能，目的就是為了對應車聯網的未來移動生活，即便後續發展出五大項目，它仍就是最核心的一環。在connect之下共有Comfort（舒適）、Navigation（導航）、Service & Safety（服務 & 安全）、Mercedes me Adapter（舊車型支援）、Mercedes me connect store（數位服務線上商店）、connect business（連接業務）。
Comfort底下包含可在車外透過手機應用程式連接的智能遙控停車（Remote Parking Assist），提供線上助理、預訂門票、推薦餐廳等項目的禮賓服務（Concierge Service），車輛數據線上監控及預先啟動空調的遠端遙控（Remote Online），另外車載辦公室（In-Car-Office）的功能，可將Google日曆上紀錄的活動傳輸到汽車導航，並幫車主提前規劃路線或撥打電話。
透過Mercedes me connect便可透過手機遠端查詢車輛狀態
為了提供車主更美好的駕駛體驗，縮短耗費在交通上的時間，透過互聯網的方式提供更優化的導航資訊，包含即時交通資訊（Live Traffic Information），同時透過車對多通訊系統（Car-to-X-Communication）接受其他車輛的訊息，以避開交通雍塞的地區以及發生事故的路段。Service & Safety除了預約回廠保養之外，也提供當交通事故發生時的緊急呼叫，系統同時會將事發地點、乘客數量等資訊通報制救護單位以便即時進行救援。
透過Mercedes me connect便可遠端起閉引擎、遠端上鎖/解鎖車門，而且不會被距離設限，只要網路連接正常就可執行，所以即便你在國外，也可以請親人去車內拿你遺忘的文件！
無論引擎起閉或是車門解鎖，系統都會以e-mail提醒車主
當然不單只是服務新車主，就連舊有的賓士車主原廠也提供相對應的服務，只要車主透過Mercedes me Adapter的手機應用程式，同樣可以享受Mercedes me多樣化的服務，甚至還可支援到2002年的部分車型上，另外車主也可以透過Mercedes me connect store的線上商店進行數位服務的加購，例如檢察車門是否上鎖等，至於connect business則是提供營業用車管理的公司數字及數位化的解決方案。
Mercedes me connect内的即時交通資訊(Live Traffic Information)
車對多通訊系統（Car-to-X-Communication）可接受其他車輛的訊息，以避開交通雍塞的地區以及發生事故的路段，目前台賓尚未導入這項功能！
禮賓服務（Concierge Service）示範影片
Mercedes me assist 守護
Mercedes me assist重點放在車輛保險、保養、道路救援等項目，劃分成Services（服務）、Warranty & Mobility（保修）、Genuine Parts（原廠認證零件）、Digital Service Report（保養資訊透明化）。
可全天候為車主提供個人化客製服務，透過大數據智慧化服務掌握愛車狀態，無論是愛車預約保養、數位維修記錄、經銷商/服務廠搜尋或是愛車使用功能影片…等，不僅令客戶服務無遠弗屆，愛車維修保養歷史更可在彈指間一目了然，提供最全方位的車主保障及服務。
Mercedes me finance 智融
Mercedes me finance細分為Financing（融資）、Leasing（租賃）、Insurance（保線），台灣賓士以「智融」來定義其實相當貼切，能為客戶提供與車輛相關且量身訂製的財務方案，並輕鬆連結到各種賓士資融的個人化服務：從靈活而有吸引力的分期購車、企業租賃方案，到為所想入手的愛車選擇正確的保險保障，提供更為多元化的資金運用彈性。例如：Agility星自選購車優惠方案，以「先摘星，後自選」的新穎購車模式，合約期滿時車主能夠自由選擇換購新車、結清尾款或進行再分期繼續坐擁愛車、又或是不支付尾款歸還原車的靈活方案，讓車主無後顧之憂！
Mercedes me的所有相關金融服務，僅限於查詢、試算以及繳款提醒，至於內容變更與購車…等直接消費功能，必須先留下訊息之後，會由專人來進行服務。
Mercedes me inspire 靈感
Mercedes me inspire這項功能適合所有註冊的用戶，亦即代表即使不是M-Benz車主也可使用，同時這也是M-Benz改以人為中心出發的最好示範，目標正是這些喜愛賓士車款、文化的人，並且有極大機會成為潛在買家。
在這項功能之中，可以透過Mercedes車主專屬雜誌、網頁以及精采的論壇，讓使用者得以洞悉Mercedes-Benz的科技研發新知，更為了解Mercedes未來科技趨勢與未來移動方案(例如：共享經濟的擘劃)，透過品牌專屬車主活動功能，可了解安全駕駛學院等課程、熱門旅遊景點介紹、甚至於生活品味軼事。
讓使用者與品牌的互動不在僅僅侷限與既有的產品與服務，甚至更為緊密的與客戶的生活風格結合，讓品牌與科技、時尚及世界潮流脈動接軌。
Mercedes me move 移動
Mercedes me move也是一項針對非賓士車主所設的服務，或者該說是建立在「汽車共享」為前提下所生的移動服務商業模式，讓即便是沒有車的人也可以透過分時短租的創新共享服務來體驗賓士車款，同時完成移動之目的。
為了讓智慧移動服務更加全面，Daimler集團陸續收購許多新創公司，因此Mercedes me move都是以旗下子公司為主，藉由moovel app提供智能移動多原解決方案，並整合諸如Car2go汽車共享、MyTaxi計程車手機叫車、Blacklane機場叫車接送服務、FlixBus大眾公路運輸等，讓使用者透過智慧型手機APP線上操作便能輕鬆規畫交通行程。