AI 分辨木瓜熟度、策展虛實整合，LINE 官方帳號玩出跨界創意無限可能

LINE 台灣日前舉辦第二屆的 LINE Creativity Day 2022 廣告創意論壇「跨界共生」，LINE 的官方帳號跨界應用不僅有具規模的品牌客製化創意，更因技術與操作門檻的親民特性，發展出更加日常、符合生活情境的應用，更公布官方帳號數量在 2021 年底已突破 210 萬。

LINE 著眼數位行銷產業的整體布局，從經銷、技術以及創意面向，攜手合作夥伴匯聚 MarTech 能量，打造官方帳號、廣告、促銷工具等完整的 LINE 行銷解決方案，深化技術與應用的串連並持續培育人才，發展出不同規模的創意。

LINE 台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉表示，官方帳號數量已超過 210 萬、年增 19%，其中 98% 為中小企業；此外，以零售、金融、購物、餐飲、政府 5 大產業使用官方帳號的比例較高，品牌與各式企業開啟官方帳號經營生意，近年成長快速即表示市場有高幅度動能。

過去品牌採用官方帳號多以成效為導向，近年來則因行銷需求日趨複雜轉而發展更多元的創意表現形式，內容也從原先的「單向」傳遞轉變為「雙向」互動；品牌業者對於官方帳號有了更廣闊的想像空間，同時也吸引更多創意人才投入。

從疫情期間起，官方帳號成為品牌與消費者之間接觸的新日常，更借助官方帳號後台內容管理系統、外掛模組市集等加值服務，大幅降低企業在導入官方帳號時所遭遇的技術門檻，將創意結合至官方帳號的日常經營，還可透過線上點餐、掛號預約、購物支付等橫跨虛實的功能，使官方帳號應用更親民、更日常。

王俞蓉透露有使用 API 的官方帳號更是年增 149%，分析成長原因主要有 2 點：首先，官方帳號 2.0 改版計畫後 API 完全免費，降低門檻使 API 的使用更為友善；加上疫情讓中小型店家使用需求增加，為此官方帳號外掛模組市集上有更多模組可以採用，催化 API 使用需求與情境更為多元。

除此之外，隨著各國監管機構以及蘋果、Google 等產業巨擘對於使用者隱私越加重視，使第三方數據獲取難度提升，企業逐漸重視數據資料追蹤與累積。為此，近期即將開放邀請少數集團封測的 LINE Business Manager，延續跨產品精準行銷（Cross Targeting）的概念，讓數據資料得以在官方帳號、LINE 成效型廣告（LAP）、LINE Sales Promotions 3 大方案之間串聯，比方說官方帳號的數據資料運用在 LAP 上；更允許同一集團不同品牌在隱私權允許交換的前提下，共享與運用數據資料，實現數據整合目標並發揮綜效。

在本屆論壇上，LINE 即展示多項官方帳號跨界應用的成功案例：

農來訊導入 AI 模型，木瓜熟度拍照上傳輕鬆分辨

AI 人工智慧如何走入日常生活？其實透過官方帳號也能達成。LINE 台灣企業解決方案事業部資深創新策略經理許伯任分享，木瓜是廣受台灣民眾喜愛的水果，但它青黃色的外皮總是令人難以分辨成熟度，消費者深怕買到未熟不甜的木瓜。

2022 年 2 月甫導入高雄市農業局「農來訊」官方帳號的木瓜成熟度判定 AI 模型，經由 AI 影像辨識的輔助，讓農友、採購人員以及消費者從照片就能判定木瓜熟度。使用上，首先將木瓜邊緣框選出來，再利用神經網路建立成熟度分類模型，辨識準確度高達 96.38% 以上，成為既實際又有趣的 AI 生活應用案例。

運用 API 首創邀請制俱樂部，台灣福斯創造精準行銷

台灣福斯汽車透過其官方帳號，打造全台⾸創邀請制的「Golf 8 Club 汽車俱樂部」。好友必須事先獲得 VIP 邀請碼，輸入後才能啟動俱樂部的專屬功能，包括 Golf 8 車款搶先看、限定活動等等。在官方帳號中，還能跟車界名人暢聊車款，點選進入名人聊天室，官方帳號的頭像照片隨即更換成該位名人，更可觀看由名人所拍攝的介紹影片，讓品牌與消費者互動的過程中增添個性化更有溫度，同時精準聚集對該車款感興趣的潛在車主加入，有效提升行銷轉換率。

與官方帳號深度整合，DigiWave 引領沉浸式策展體驗

由高雄市經濟發展局主辦的「2021 DigiWave 科技藝術展」，以電玩為主軸，展示懷舊電玩與機台、遊戲專區，更搭配天幕投影與實境遊戲等策展科技，顛覆外界對電玩展的想像。

這次展覽透過與 LINE 的深度整合，結合人、環境、裝置進一步建構沉浸式互動體驗。觀展者進入展區後，開啟「DigiWave」官方帳號，天幕會瞬間變成巨型遊戲畫面。除了展覽以外，還串聯高雄鹽埕在地歷史景點與特色商家，規劃「鹽埕 20 合 1」實境闖關遊戲，點進官方帳號可獲闖關線索，同步結合 LINE Beacon 功能，靠近特定餐飲店家就能接收 LINE 推播通知，讓旅人在品味美食後滿血回歸，繼續城市探索旅程。

（Source：高雄市政府經濟發展局）

（圖片來源：LINE）