買了車卻大感失望？近5成車主：「一交車就後悔了」

一項針對自有車主的市場調查，意外揭露買完車後卻感到後悔的消費者，比例竟然直逼五成！

購車是不少人一生罕有的高價單品消費，然而並非每個車主都對自己花大錢入手的車款感到完全滿意。日本一份民調便針對受訪者購車後的感受做分析，才發現買完車卻感到後悔的車主，可能比你想像的還多！

該份報告由當地隸屬豐田集團的車輛長租服務商「Kinto」所進行訪查，受訪對象為過去10年間曾購買新車的車主，共550人參與調查。結果顯示，其中有超過260人在新車交車後就馬上感到後悔，並指出「欠缺想要的功能或配備」為最大原因。

調查以車主在不同階段的用車體驗做為分析依據，首先問及新車完成交付後的第一印象，看看車主在首度接觸到實車後曾否感到後悔。沒想到，表示在交完車後就「有強烈後悔感」和「感到些許後悔」的車主，合計就佔48.5％。

之所以對剛到手的新車不甚滿意，多達55.4％的回答表示「交車後才想要實車未搭載的功能或配備」。此外，共計有超過2成的回覆，覺得實車外觀、內裝、車色或尺碼，與當初訂車時的預想存有落差。

不少受訪者亦指出，對於下訂時沒有選擇更高規格的車型，或未加選想要的選配項目而感到遺憾。不過，也有部分回覆反映對車廠的不滿，包括「強制選配」的行銷模式，及抱怨車廠在購車後不久即推出新版本卻未先行告知。

就算不滿意，至少用一段時間後總會習慣吧？或許不然，調查進一步詢問受訪者在長期用車後，是否「更加包容」目前持有的車輛。不過，即便抱持正面感受的車主從49％增加至56.5％，卻仍有約4成受訪者認為用車體驗未盡理想。

這4成車主給出的原因，仍舊以「想要更豐富的功能或配備」為主，另有36.9％的回覆表示「想開改款後的同型車款」或「想換開其他車款」。值得一提的是，隨用車時間增加，對油耗和舒適性的不滿意也有增加的傾向。

由於回應「想要額外配備」者占大宗，到底車主對什麼樣的配備抱有期待？最多人偏好更完善的安全配備，不過也有相當比例的車主希望提升舒適性和便利性配備，末者便包含USB供電插座，或感應式電動尾門和側滑門等。

不少回應都點出實際用車與起初預期的落差，報告列舉出數則「後來反而想要當初購車時覺得不需要的配備」、「原本就不偏好的設計，沒想到用久了還是不喜歡」、「當初應該對內裝用料更加講究些」等等的類似回答。

既然對現有車輛不滿意，何不換輛新的？在550名受訪者中，超過300位對於更換新車感到「有困難」，占總受訪者人數達56.1％，且有將近7成的回應，認為高昂的車價是換購新車的最大障礙！

除此之外，合計也有近6成答覆指出「沒有想要的新車款」、「不知道選哪款車」或認為「現有車輛已足敷使用」。至於其他讓消費者打消換車念頭的原因，回覆中提及「相關手續太麻煩」以及「候車期太長」等因素的比例亦不在少數。

雖說Kinto的調查分析主要針對日本的消費型態，但國內論壇或車友圈也不時可見類似的經驗分享。對於這些用車的不滿意和換購新車的煩惱，你是否也感到心有戚戚焉，或是對自己的擁車體驗感到滿意？不妨在下方留言說說您的看法吧！

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