【不能出錯的 AI】AI 醫療記錄技術崛起，新創 Freed 減輕醫生文書工作倦怠
AI 正以前所未有的速度滲透醫療領域，而導入人工智慧的醫療記錄工具正迅速崛起，吸引市場的關注。過去醫護人員每天要花費大量時間記錄每位病患的病歷等文書工作，現在有 AI 幫忙，醫生更能將精力專注在病人身上，不用被繁瑣的文書工作綁住。
以美國健康科技新創 Freed 為例，該公司專注於 AI 醫療記錄自動化，近期宣布獲得紅杉資本（Sequoia Capital）領投的 3,000 萬美元融資，展現了市場對此類解決方案的高度信心。Freed 及同類產品正與微軟、Abridge、Suki 等科技巨頭和新創公司競爭，共同推動這一領域的創新與發展。
醫護人員文書工作負擔大，無法專心醫治病患
根據 Google Cloud 於 2023 年 10 月發布的研究報告，臨床醫師平均每週需花費近 9 小時在文書記錄上。Athenahealth 的另一項研究更指出，64% 的醫生認為行政工作是導致職業倦怠的主要原因，這些繁瑣的文書工作嚴重佔用了醫護人員與患者互動的寶貴時間。
臨床筆記是醫師最耗時的工作之一，需要詳細記錄患者就診情況、診斷結果、治療計劃等重要資訊。隨著醫療監管的增加和醫療記錄規格的提高，醫護人員的負擔持續加重，才使得 AI 自動化記錄的需求爆發性增長。
Freed 提供一種 AI 醫療記錄助手，能在醫生與患者諮詢過程中（經患者同意後）實時記錄並自動整理臨床筆記。該產品特別是針對小型或獨立診所的醫療從業者，提供每月 99 美元的訂閱服務。而目前 Freed 正計畫將功能擴展，包括自定義筆記格式、預先製作圖表和不同專科模板等。
截至 2024 年 2 月底，全球已有 17,000 名臨床醫師使用 Freed 問診了 200 萬次，其用戶基礎正呈爆發式增長。紅杉資本的合夥人 Josephine Chen 表示，Freed 的獨特之處在於專注服務小型獨立診所，這一市場區隔使其在競爭激烈的 AI 醫療記錄領域中脫穎而出。
Freed 成立理念源自於創辦人的醫生妻子
Freed 的創辦人 Erez Druk 表示：「我們希望盡可能將醫療文書工作自動化，讓醫生有更多時間陪伴患者。」這一理念源於他對妻子、Gabi Meckler 醫生工作上遇到的挑戰之省思。Druk 發現，醫護人員常常被大量文書工作淹沒，需要不斷更新醫療記錄和相關文件。
身為 Freed 的共同創始人，Gabi Meckler 醫生分享她使用 AI 工具前後的體驗，她說，記錄病歷曾是她從醫期間最討厭的工作，過去需要 15 分鐘完成的個別任務，現在利用 AI 只需 2 分鐘，「首次使用 Freed 時，感覺就像有了魔法一樣」。她表示，在使用 AI 記錄工具前，她約一半的工作日程都花在撰寫就診紀錄上。
在維吉尼亞州執業的精神病學執業護士 Natalie Desseyn 更是直言不諱：
「Freed 是我仍然擔任精神病學執業護士的原因。AI 減少書寫時間，提升治療品質。」
Desseyn 在名為 Cloud Break Therapy 的診所服務約 250 名患者，她已使用 Freed 約兩年，並自掏腰包支付費用。她表示，如果沒有這樣的工具，她無法消化這些患者們的文書工作，甚至可能完全無法執業。
AI 導入醫療，「不能出錯」成最大挑戰
醫療領域對人工智慧的準確性要求遠遠高於其他行業，一個小小的錯誤可能導致嚴重後果，這使得開發醫療 AI 工具面臨「不能出錯」的嚴格標準。
近期，中國醫藥大學附設醫院成為台灣首家獲得美國醫療資訊與管理系統協會（HIMSS）「分析成熟度採用模型（AMAM）」第 7 級認證的醫療機構，顯示台灣在 AI 醫療應用方面有絕對的領先實力。他們透過 AI 醫療記錄助理「MAGI」實現了語音即時轉錄病歷的目標，使醫療紀錄時間減少 85%，讓醫護人員能更專注於患者照護。
台灣在醫療數位化方面已取得明顯進展，中國醫藥大學附設醫院的成功案例證明台灣具備發展世界級 AI 醫療解決方案的潛力。
然而，要進入國際 AI 醫療記錄市場，台灣企業還是面對諸多挑戰。不過，我們可考慮與國際醫療機構建立合作關係，共同開發適合亞洲語言和法規需求的 AI 醫療記錄產品。借鑒中國醫藥大學附設醫院的成功經驗，整合台灣在半導體、ICT 與醫療的優勢，有望在全球 AI 醫療領域占有一席之地。
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（責任編輯：鄒家彥）