美伊戰火衝擊航班 易遊網：未出發旅客皆可免費取消退票
中東戰火升溫，航班接連受衝擊，旅遊市場也拉起警報。我國已有業者取消8日前杜拜團。對於航班停飛影響行程，易遊網表示，未出發旅客可免費退票免手續費，訂房也可申請免費取消，並啟動客服全力協助旅客處理退改事宜。
易遊網發布聲明表示，近期美伊局勢升溫，國際航班營運受影響，將持續關注區域動態，並以旅客安全與權益為首要，協助受影響旅客妥善處理行程，客服中心正全力協助退改票事宜，因進電量及線上訊息諮詢量持續增加中，敬請旅客耐心等候與見諒。
易遊網指出，目前包含阿聯酋航空、卡達航空、阿提哈德航空已陸續宣布停飛或航班調整，影響範圍涵蓋中東及歐洲多個轉機航點，造成眾多旅客行程異動，而有關機票退改事宜，將依各航空公司公告政策辦理。
針對去回程皆尚未出發旅客，易遊網表示，因這次事件影響造成航班停飛而取消行程，依照航空公司公告規定，皆可免費取消退票，並免收相關手續費，在易遊網線上官網或是APP，即可一鍵申請取消。
易遊網還提供額外航變保障政策，業者指出，因航班停飛導致行程取消，且無替代航班，凡機票與飯店同時在易遊網預訂的旅客，可申請目的地訂房免費取消，申請時須提供機票訂單編號及航班取消證明文件，以利後續作業。
至於已出發旅客，回程航班尚未搭乘，易遊網表示，後續更改將依各航空公司公告政策，協助旅客辦理。
易遊網強調，本次美伊衝突影響層面廣泛，航班異動數量龐大，目前客服中心已全力投入處理退改票務需求。不過，由於電話與線上諮詢量持續增加，呼籲旅客耐心等候，也感謝外界體諒。