北捷中山站售票機大改造！ 網怨「使用體驗降級」
民視新聞／林詠琪、梁駿樂 台北報導
台北捷運中山站大變身，希望營造新風貌，週二（10月18日）「售票機」改造剛亮相，但被嫌設計感升級、使用體驗卻降級。其中路線圖上移到接近天花板，並拉長橫跨六座售票機。旅客查看地圖得退後再抬頭，還會有點反光看不清楚，引來最多網友抱怨。民視獨家直擊今天（10月20日）設計團隊緊急到場會勘了解。
不論放上悠遊卡加值，或是點選價錢買車票，注意到了嗎？人來人往的北捷中山站，售票機台變了樣，披上深灰色外衣，顯得沉穩又有質感。
台灣設計研究院，花了一年時間大改造，從傳統的藍白交雜，變成整面深灰色系。介面拿掉圖像，文字、方框也簡化、放大。機台種類以功能區分擺放，還貼上1、2、3流程指引，但原本每台售票機上方都有路線圖，現在統一上移到接近天花板，拉長橫跨，希望讓視覺更加寬闊。
捷運旅客說，「其實這個顏色跟整個捷運的色系蠻搭的，但是上面那個捷運圖有點小，我覺得可以放大一點之類的。」、「過去的介面可能有icon，但現在的比較沒有icon，所以其實我點選沒有那麼直覺，還有它跟上面的那個是對應不太起來。」
希望讓捷運站更有設計感，但乘客卻不太賞光，除了擔心純文字介面，老人家缺乏圖像指引。語言選項ENGLISH分段呈現，也讓人疑惑。
還有螢幕選項與機台上的「定期票、單程票」位置對不上，但最多人抱怨，路線圖拉長又上移，字卻不夠大，還有點反光，買票得退後再抬頭看，相對吃力。
捷運旅客說，「不曉得那是票價，因為這個號碼前沒有價錢符號，如果說有寫有一個地圖說，我從這裡到哪裡點了之後顯示多少錢，在香港或是其他地方是這個樣子。」
有旅客還舉香港地下鐵，螢幕點選目的地就會自動顯示價錢，對於初來乍到的觀光客比較方便。未來即使新增捷運站，也不用大動作重貼地圖。
得知網友反應，設計團隊週四（10月20日）到現場了解，表示改造案只是初步呈現，還會再進行調整優化，新風貌預訂11月7日才正式推出，希望給捷運中山站一個完美變身。