國航4千手續費！乘客控英文名拼錯被坑 廈航卻免費處理
航空公司票務政策差異引發爭議，一位旅客因英文名拼寫錯誤而被國航收取高額改票費用，引起公眾關注。康先生購買了台北至廈門的國航機票以及廈門至南寧的廈門航空機票，兩張機票的英文名均有錯誤，但廈門航空免費協助處理，國航卻收取兩張改票手續費共4390元。此事件突顯了不同航空公司在處理旅客姓名拼寫錯誤時的政策差異，也提醒旅客在訂票時需謹慎確認個人資料，以避免不必要的額外支出。
康先生表示，他透過微信購買機票時，系統自動將他的姓名翻譯成英文，但最後一個字「CHUAN」被錯誤拼成「QUAN」。發現問題後，他立即寫信反應，對方回覆可以聯絡航空公司或到櫃檯處理。然而，當他聯絡國航時，對方一開始要求他重新購買一張約1萬7千元的機票，經過多次反應後才同意收取手續費修改。康先生對此感到不滿，他強調：「我不是花不起，但這種坑人的態度讓人無法接受。」
航空公司對此回應表示，7月14日松山飛往廈門航班在報到時發現旅客機票姓名拼音與護照不符，依照規定機票需與旅行證件一致，無法為旅客辦理報到。不過，因旅客表明確為本人，並經機場主管再三查證確認後，便不需另購機票，而是由機場人員協助修改為正確姓名並收取手續費。
機票達人布萊N指出，這類問題關乎身分驗證，進而衍生到飛安問題。他解釋：「航空公司會通融，如果真的只是少數一兩個字母的錯誤，可能可以付點手續費去更改機票。」
目前各大航空公司對於姓名拼寫錯誤的處理政策各有不同：長榮航空允許在能辨識為同一人且符合相關條件的情況下，以50美元（約1500元台幣）修改一次；華航以自營航班為主，限制修改2個字母以內，手續費600元，若透過旅行社購買則須由業者處理；星宇航空同樣限制修改2個字母以內，手續費為50美元。
專家提醒，雖然航空公司為了便民，對小錯誤大多願意通融，但為了飛安考量，旅客在訂機票前仍應多次確認個人資料，避免因疏忽而需支付額外費用才能登機。
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