守住近4億血汗錢！165反詐專線1人得處理上萬案　劉世芳買飲料致謝前線

內政部警政署刑事警察局165反詐騙諮詢專線設立至今已逾21年，監察院審計部近日公布的總決算審核報告披露，去年165反詐專線進線數50萬餘通，平均每人一年接獲1萬3618件個案。對此，內政部長劉世芳今（27）日下午前往165反詐專線辦公處，自費準備飲料向第一線人員表達關心與謝意。

刑事局自2004年起設立165反詐專線，提供民眾24小時反詐騙諮詢服務，並在2018年增設165全民防騙網及165反詐騙系統平台，以網路方式受理詐騙案件諮詢、報案或檢舉等事宜，並整合員警受理詐騙案件諮詢、檢舉、報案、偵辦及移送等過程所需資訊。審計部報告披露，去年165反詐專線接通率84.37%，仍有超過5萬通電話未能即時接通，為此刑事局也在今年1月中旬增援5人接聽話務。

內政部今日傍晚發布新聞稿說明，劉世芳下午前往165反詐專線，特地自費準備飲料，向第一線人員表達關心與謝意，感謝他們長期守護民眾財產安全的辛勞。內政部轉述，劉世芳說，全年無休的165反詐專線，是很多民眾查證詐騙案件的最佳管道，目前165反詐專線平均每天接獲上千通來電，不僅要在第一時間安撫民眾焦急的情緒，還要迅速提供專業協助，去年成功攔阻詐騙金額超過3億7900萬元。除了感謝相關人員努力，內政部也會持續關懷第一線執勤同仁的身心健康，適時提供協助。(推薦閱讀)軍人加薪3萬沒收？賴清德細數加給「有職軍怒了」　她嗆被騙簽下去能退伍嗎

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