懷疑丈夫偷情豪砸548萬卻敗訴　婚姻調查爭議揭徵信社委託風險

委託徵信社前須釐清服務內容，不同解讀可能導致爭議。（圖 / AI生成示意）

（觀傳媒雲嘉南新聞）【記者蘇榮泉／雲林報導】雲林一名45歲林姓女主管因懷疑丈夫與公司女同事關係不單純，自2023年間起陸續委託徵信社進行婚姻蒐證與行蹤調查，雙方簽訂多項委任契約，累計支付調查費用高達548萬元。然而在歷經長時間蒐證後，雖掌握丈夫多次與特定女子單獨出遊及進出汽車旅館等行蹤，卻始終未能取得林女認定足以證明婚外情的關鍵證據，最終雙方因調查成果認知不同而爆發消費糾紛。

據了解，林女長期懷疑丈夫與公司一名女同事互動密切，雙方關係已超越一般同事情誼，因此尋求專業徵信團隊協助。徵信社接受委託後，針對相關對象展開跟監、行蹤掌握、影像蒐集及背景調查等作業。調查期間，業者陸續提出相關紀錄與影像資料，並依案件進度追加執行內容，但林女認為花費鉅額費用後，仍未獲得預期成果，因此對服務內容與收費合理性提出質疑，雙方最終進入爭議處理程序。

近年來，隨著婚姻蒐證、外遇調查、企業徵信及商業背景查核需求增加，相關委託案件數量持續攀升，但因委託人對調查成果抱持高度期待，類似爭議也時有所聞。

對此，中華民國徵信商業同業公會全國聯合會表示，多數消費爭議並非涉及詐騙行為，而是源自委託人與徵信社業者之間對調查範圍、執行方式及成果認定存在落差。公會強調，會員業者均須遵守相關法規及從業倫理規範，不得保證調查結果，更不得以誇大不實內容招攬業務；若發生消費爭議，民眾可透過公會申訴及調解機制尋求協助。

中華民國徵信商業同業公會也提醒民眾，在委託徵信社服務前，除比較價格外，更應確認業者是否具有合法經營資格及公會會員身分，詳細了解契約內容、服務項目、執行方式與追加費用條件，並保留相關文件與付款紀錄。簽約前多一分了解與查證，才能有效降低後續爭議風險，避免因期待落差而衍生不必要的法律與消費問題。

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