快訊／UberEats全台商家平板驚傳「強制重置」無法接單 宵夜場老闆崩潰
生活中心／陳佳鈴報導
台灣餐飲業昨（22）日深夜驚傳嚴重的災情！全台灣使用Uber Eats外送平台的合作店家，自昨晚10點多起，接單平板竟然毫無預警地「集體強制自動更新並重新開機」。恐怖的是，重新開機後，原本的Uber Eats官方接單系統竟然離奇消失，整台平板直接退回最初階的「裸機原廠畫面」，引爆大批正在忙宵夜場的老闆與工讀生集體傻眼。全台各大餐飲社群瞬間炸鍋，店家紛紛崩潰直呼：「是平台被駭客攻擊了嗎？」、「現場一團混亂！」
一個轉頭平板自動重開機 宵夜場老闆崩潰：餐點無法按售完、外送員堵門口
這起無預警的系統災情，在昨日深夜10點半左右達到最高峰，正值台灣夜貓族點宵夜的黃金時段，全台無數店家因此慘遭斷線。大批正在現場忙得不可開交的店家痛訴，平板突然自行重開機，原以為只是普通的系統秀逗，沒想到再次亮起螢幕時，畫面上原本的 Uber Eats 藍綠色接單軟體竟然徹底消失，取而代之的是最原始的安卓系統案內畫面。
由於系統直接被抹除，店家不僅無法查看訂單資訊，也無法調整後台「品項已售完」的設定，更無法撥打電話連繫客戶。有老闆欲哭無淚表示，雖然有綁定店內POS機勉強能看到訂單，但沒了Uber Eats 系統根本不知道餐點做好了沒，導致外送員早早抵達門口、兩眼瞪大乾等，店家無奈解釋系統大當機，還慘遭不知情的外送員狂酸：「怎麼就只有你家有問題？」讓老闆滿腹委屈。
社群驚現「受災災情回報區」 哀號：硬體太爛更新狂閃退！
隨著受害店家越來越多，各大網路社群迅速湧現自救與互助貼文，有店家抱怨，Uber 官方配發的這台接單平板平時效能就差，這次強制升級到新系統後，光是跑後台的安裝程式就卡了超過半小時。好不容易手動下載，竟然還瘋狂發生「強制閃退」的窘境。
不少店家也因為這一波卡機、重開機的時間差，眼睜睜看著多筆數百元到上千元的宵夜大單被系統自動取消，損失慘重。
成功重新下載並登入的幸運店家也沒能鬆口氣，紛紛回報指出「雖然系統回來了，但現在我的平板完全連不上出單的藍牙印表機！」導致廚房依舊只能用人工手寫單，速度大打折扣。
Uber 平台強制更新自救 3 步驟
為了協助目前仍卡在安卓原廠畫面、或是找不到 App 的受害店家，熱心網友與成功自救的老闆緊急在社群整理出「三大救命核心步驟」。
步驟一：認明全新官方 App 名稱
請直接進入平板內的 Google Play 商店，原本的舊版接單系統已經遭到移除，請重新搜尋並下載「Uber Eats 合作餐廳」。有經驗的老闆提醒，如果下載第一次打開卻顯示為「後台管理畫面」，請果斷直接刪除、再重新下載第二次，通常就會恢復成正常的接單前台介面。
步驟二：翻找最初的「綠色盒子帳密」
重新安裝好 App 準備登入時，千萬不要輸入您個人的電子信箱與密碼！請務必翻找出當初開店時、收到官方郵寄過來的那個「Uber專屬綠色盒子」，上面貼著的「Uber 專屬店家專用帳號密碼」，才能成功重新派單登入。
步驟三：如果還沒更新，請按「拒絕」
如果您的店內平板目前正跳出系統更新提示，或者還在苦苦掙扎中，請立刻、絕對不要按下更新！先維持原狀繼續接單，直到官方修復這波強制重置的 Bug 為止。
截至目前為止，全台受害店家仍在陸續增加中，究竟是 Uber Eats 總部在進行例行性的跨版本系統升級時發生嚴重工程低級失誤，還是平台伺服器真的遭到駭客惡意篡改與惡意清空重置，Uber Eats 官方目前仍未針對這起全台深夜商家大癱瘓的事件發表公告，後續全台店家的營業損失該如何調解與補償，已成為今日餐飲業界高度關注的民生焦點。