控代駕司機灌水！11公里變18公里「費用貴兩倍」 男怒：今年第三次
新北市一名男子指控台灣大車隊代駕司機在載他從西門町回土城時，將11公里路程灌水成18公里，導致車資比平常貴了兩倍。這已是該男子今年第三次遇到類似情況。台灣大車隊已向消費者道歉，除了退還超收費用外，還提供折價券作為補償，並解除與該名司機的合作關係。
事件發生在新北市，當事人簡先生每週會請代駕從西門町錢櫃開車到土城區國際路住家，正常路程約30分鐘、11公里，過去車資為610元。然而在最近一次搭乘時，路程卻變成18公里，收費高達960元，即使使用折價券後仍要支付760元。簡先生表示，這已經是今年第三次遇到代駕司機灌水收費的情況，上次也曾多灌三公里，反映後卻沒有得到妥善處理。
事件引起警方關注，當警察抵達現場時，簡先生氣憤地表示自己被多收錢。警方第一時間協助他與代駕司機溝通，但簡先生仍對費用比之前貴了好幾倍感到不滿。簡先生強調，這不只是錢的問題，而是每個喝醉叫代駕的人都可能被多收一兩百元，這次甚至多收了三百多元。
有其他代駕司機表示，正確的做法應該是一上車就先與客人確認目的地，然後明確告知公里數和金額後才開車。建議使用Google地圖計算實際公里數，以避免爭議。針對這起事件，台灣大車隊已對消費者表達深刻歉意，承諾退還超收費用，並解除與當趟代駕服務人員的合作關係。台灣大車隊表示，未來將強化人員管理及教育訓練，優化服務體驗。
類似的消費糾紛不只發生在代駕服務。台中也有民眾搭乘優步小黃，2公里路程系統預估85元，下車後卻被刷了4080元。事後才發現是司機輸入錯誤所致。對此，UBER回應將加強對優步小黃職業駕駛的宣導，確保司機能正確輸入跳表金額。無論是代駕還是搭乘優步小黃，除了業者需要把關外，消費者也應提高警覺，多加留意，避免被多收冤枉錢。
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