台北101爆歧視移工!賈永婕二度發聲:一視同仁是基本
台北101日系運動品牌「Onitsuka Tiger鬼塚虎」專櫃近日爆出種族歧視事件,有網友在社群公開爆料,一名越南籍移工近日臨櫃詢問鞋款,卻疑似遭到「那很貴」冷淡回應,後續又以沒有尺寸為由打發,讓她感受非常不佳,對此,台北101董事長賈永婕也親自回應,表示將介入了解此事,並於今(12)日二度發聲。
賈永婕以自身經歷在臉書發文表示,自己是一個非常精打細算的人,即便商品再精美,只要超出預算就不再考慮,甚至經常在逛街時假裝若無其事查看標價,要是太貴也會老實告知,「因為這樣,我看過很多服務人員的臉色,但同時,我也交到很多專櫃的好朋友。」
台北101遭爆料種族歧視爭議事件。(圖/翻攝自Threads)
賈永婕透露,某次遇到一名服務超好、很會推銷的店員,一不小心買太多,最後直接把對方挖角到自己的婚紗店上班,「這招我用過很多次,真的屢試不爽,超賺的,好的業務是寶藏」,如今鬼塚虎爆發歧視爭議,賈永婕直言,「服務業最基本的,就是一視同仁。耐心、笑容、親切語氣、熱忱、同理心,缺一不可。」
如今事件已發生,賈永婕也感謝網友告知,承諾將誠實面對、認真檢討,並嚴格要求服務品質,同時也歡迎大家經常前往101逛街,「有任何問題,都可以寫到我們的客服信箱,我們一定會認真處理!」同時喊話該名銷售店員:「但我想你一定還很年輕。希望你能調整腳步、重新出發,未來業績高、獎金高。」