Google詐騙下架率僅6成！官方喊冤「一年移除52億則」，但有三難題：我們不是神！
近年詐騙廣告猖獗，令Google、Meta等大型平台防不勝防，金管會7月公告防詐成果時指出，Google通報下架率僅60.9%，對此Google於8月1日舉辦「解密Google：數位廣告安全」活動，解釋數位廣告背後的審查機制，力求解決外界疑惑。
Google指出，2022年已經移除、阻擋52億則違規廣告，新推出的金融廣告審查機制更是比政府法規更嚴格，所謂的下架率低，其實是因為許多檢舉內容「根本不是廣告」，甚至不在Google的守備範圍，「網友常暱稱Google大神，但Google其實不是神」。
問題1：Google真的沒在管嗎？審查是怎麼做的？
根據Google內部報告，2022年一共在平台上阻擋/移除了52億則廣告，且大多是在發布前就被攔阻，另外也停權670萬個違規的廣告帳戶，並有超過15億個發布商網頁上的廣告被阻擋或限制。
Google的審查機制共有三個階段：
1.AI：根據廣告安全政策規範，先靠AI掃過一輪，將有違規嫌疑的廣告擋下
2.人工：若是有模糊空間的廣告，進入第二階段由人工團隊審查
3.檢舉：若廣告鑽了漏洞，成功被刊登後，也提供用戶檢舉的按鍵，讓廣告重新進入審查階段。
去年8月Google也在台灣推出「金融服務廣告驗證計畫」，所有金融服務，包含投顧、保險、銀行、證券……，在投放廣告前都需要通過驗證，上傳政府執照，才能有效投放廣告。
Google台灣政府事務及公共政策副總經理陳幼臻表示，Google在這項計畫上的規範，甚至比金管會去年推出的「證券投資信託及顧問法」更加嚴格，投信投顧法只針對個股投資相關廣告把關，Google則擴大範圍到所有的金融服務。
問題2：為何下架率偏低？三大困難點
但既然阻擋這麼多，為何還是不斷在網站上看到詐騙廣告？對此Google 台灣客戶解決方案副總經理李芝禎解釋，Google的廣告樣態共有四種，除了大家最熟悉的搜尋廣告、YouTube影音，但其中也有兩種多媒體聯播網的形式，通常是Google比較難管轄到的範圍。
舉例而言，《數位時代》身為發布商（網站擁有者），就可能會和不同的聯播網合作，讓聯播網上的廣告商可以刊登廣告在《數位時代》的版位上，根據策略資訊公司 Advertiser Perceptions 在 2022 年所做的調查，發布商平均一年會使用6個平台，而廣告主還有媒體代理商，會用超過3個平台來買廣告版位。而Google其實只是「其中一個聯播網」，只能針對自家聯播網上的廣告進行嚴格審查，難以管轄其他聯播網的刊登內容。
至於金管提出下架率僅6成的數據，陳幼臻解釋，最大原因是來自誤把其他類型的內容當成「廣告」，來提交檢舉，因此無法下架成功，卻在統計中稀釋了下架的比例，最常受到誤解的內容如下：
1.創作內容：許多主管機關提交檢舉案例中，其實並不是「廣告」，而是創作者發布的「內容」，例如在YouTube拍攝一支影片介紹愛用的產品，這類內容並不適用於廣告政策，因此無法進行下架處理。
2.網頁：案例中很多是透過搜尋找到的網頁，而網頁上刊登詐騙資訊，但網頁並不隸屬於Google，Google僅是入口網站，因此無法直接下架該網站，只能在該網頁試圖推播Google廣告時阻擋下來。
3.超連結：同樣原因也出現在「點擊連結前往」的詐騙上，Google只能確保平台上沒有搭載這個連結的廣告，但不能讓創造網址的人關掉該網站。
建立政府專屬檢舉管道，密切合作防詐
陳幼臻指出，會有以上的誤解，很大原因在於過去政府機關的檢舉，是透過一般用戶的表單，但這個表單為了避免有心人士鑽漏洞，並不會詳細回應檢舉錯誤的原因。
對此，Google和政府機關建立專屬檢舉管道，尤其和金管會、刑事警察局合作密切，以「檢舉序號」取代「填報表格」，100% 受理檢舉，雙方也會有窗口密切溝通合作。
至於在用戶端，Google建議活用近期推出的功能，在廣告欄位點開「廣告資訊中心」，仔細觀看發布商是誰、都發布哪些類型的廣告進行識別，另外在「我的廣告中心」，也可以控管、限制敏感廣告類別。
平台端持續加強審查、和政府單位合作，台灣事實查核團隊MyGoPen專案經理Robin Lee也建議，用戶需要對網路資訊保持「零信任」態度，多一份懷疑和換位思考，例如「如果有這麼好賺錢的方法，我會到處宣傳、教別人嗎？」，在個人端阻絕詐騙事件的發生。
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責任編輯：蘇祐萱
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