【錯誤】網傳「手機行動電話救命專線已統一為112， 再按0或9...手機撥119是無效的」？
事實查核報告#676 網傳「手機行動電話救命專線已統一為112， 再按0或9…手機撥119是無效的」？ 發布日期／2020年10月30日
經查：
一、在急難情況，手機可撥打「119」或「112」。
二、若手機沒有SIM卡或基地台通訊不良，可撥打「112」。「112」是全球通行的緊急救難號碼，撥打後會有語音引導，可按「0」轉接警察局，或按「9」轉接消防局。
因此，傳言為「錯誤」訊息。
背景
社群平台、通訊軟體流傳一張圖片，指出：「手機行動電話救命專線 已統一為【112】 再按【0】或【9】 『0是 警察局』 『9是消防局』 請花個1分鐘轉寄一下吧! 您的一個小動作, 將會幫助有緊急需要的人。 手機撥119是無效的。」
圖1：社群平台傳言擷圖。
查核
爭議點一、傳言宣稱「手機行動電話救命專線是否已統一改為112，再按0或9，0是警察局，9是消防局…手機撥119是無效的」，是否屬實？
（一）查核中心向內政部消防署求證，消防署指出，現在手機撥打「119」仍然有效。消防署已在2019年的官方粉專發布澄清文章。
（二）查核中心向內政部警政署求證，警政署表示，如果要報案，手機可以撥「110」。
爭議點二、如何使用「112」緊急電話？
（一）查核中心記者實際用手機撥打112，有中文語音引導民眾按「0」或「9」，查核中心按0後，轉接到附近的派出所，由負責的專員接受民眾報案。
（二）消防署提供「112」與「119」的使用時機比較表。該使用表指出，民眾遇到緊急急難情況，手機可以撥打「112」或「119」，兩者均可行。其中，在手機沒有SIM卡、當地基地台收訊情況不良的情況下，可撥打「112」。
不過，若當地沒有任何電信服務商的基地臺，手機接收不到任何訊息，就沒有辦法撥打「112」或「119」。
圖2：消防署提供「112」與「119」使用時機比較表。
（三）查核中心查證，根據中華電信〈「行動緊急電話112」服務說明〉，「112」為全球行動電話均可撥打的緊急救難號碼，即使無SIM卡，只要手機尚有電力並在電信信號範圍內，均可撥打「112」，撥打後會由語音導引進行轉接，用戶可按「0」轉接警察局，或按「9」轉接消防局。
結論
一、在急難情況，手機可撥打「119」或「112」。
二、若手機沒有SIM卡或基地台通訊不良，可撥打「112」。「112」是全球通行的緊急救難號碼，撥打後會有語音引導，可按「0」轉接警察局，或按「9」轉接消防局。
因此，傳言為「錯誤」訊息。
參考資料
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