東京旅遊訂廉價航空突遇公公過世　她退票被客服回「死夠久了可以出去玩」

【李家穎／綜合報導】從《大學生了沒》出道的女星劉宇珊，近年在綜藝節目中活躍，她日前上節目《11點熱吵店》時，就分享某次要去東京旅遊，訂了一家廉價航空，結果出發前10天她的公公過世，這讓她趕快跟航空公司詢問能不能延期或退票，對方表示可以全額退票，希望他們附上家人死亡證明跟訃聞，沒想到資料寄出後，廉航竟回信「人都死夠久了，你們可以出去了吧！」這讓她相當傻眼，甚至要退錢還要先加錢變成點數才能退，她也發誓再也不會坐這家航空公司。

宇珊近期上《11點熱吵店》，分享自己的碰到的崩潰旅遊經驗，光是回憶過程就讓她氣到當場落淚。她表示，之前跟老公計劃去東京旅遊，兩人買了一加廉價航空的來回機票，結果出發前10天，公公突然過世。他們也向航空公司告知原因，對方更表示可全額退票，但須附上「死亡證明與訃聞」。

她也在悲傷中申請文件，以及申請英文版死亡證明給這家外國的廉航看，就在資料完整寄出後，卻收到廉航客服回信，寫出「人都死夠久了，你們可以出去玩了吧！」，這讓她感到冷血又無奈，氣到發抖大哭「我們一邊傷心、一邊還得處理這些事，結果他們居然用這種態度！」

最後雖然航空公司願意退款，但卻開出荒謬條件，必須「先加價1萬元升等商務艙」，再退款成點數給他們。她表示當初也不是他們要求退款，是對方主動說可以，他們才去申請一連串資料，她邊講邊哭，並表示之後不會再坐該航空，但她沒有公開這家航空公司，選擇私下透露給在場來賓，是哪家國外航空公司那麼糟糕。