延誤69分鐘了！高鐵補救退費方案曝「8:00起每小時發3班全車自由座」
高鐵苗栗路段25日發生號誌訊號異常，目前造成各車次約有20分鐘以上延誤；乘客哀號「週一高鐵直接大delay40分鐘…..，是在叫我翹班嗎？（大家的臉好像都更厭世了） 」、「delay的越來越久….69分鐘都出現了」。
高鐵受25日號誌訊號異常影響，宣布自上午8時起調整營運班表，調整營運模式如下：
1.取消原班表各班次列車。
2.改由南港站（南下）及左營站（北上），每小時分別發出3班每站停靠之全車自由座列車（商務車廂除外），端點站發車時刻均為整點、20分及40分。
高鐵表示，持續搶修中，對於受影響致行程延誤的旅客，台灣高鐵公司除再次表達誠摯歉意外，並將給予退費賠償，相關規定說明如下：
1.列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價百分之50；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價。
2.凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費，中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價，免收手續費。
3.持對號座車票改乘自由座的旅客，可於乘車日(含)起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。