孩子不會吞藥遭嘲笑？當事藥師還原真相 院方回應了
近日一名媽媽發文控訴，帶就讀國中的兒子就醫，拜託藥師幫忙將藥磨成粉，竟遭到羞辱、刁難，並要求隔天再拿藥。沒想到貼文一出，立刻引來當事藥師留言還原現場狀況，隨後這名媽媽火速刪文，引發網友熱議。對此，院方也出面回應了。
這名媽媽日前在threads發文表示，當時就醫時，考慮孩子還不會吞藥，因此麻煩藥師協助磨粉，怎料，對方不僅未即時協助，要求隔天再領藥，甚至聯合旁人一起嘲笑病人不會吞藥，讓她氣不過發文公審該名藥師。
對此，當事藥師出面解釋，院內的磨粉流程本來就是會優先磨12歲以下小朋友，12歲以上都是磨完才打電話通知，對方兒子已經13歲，由於當下小朋友的磨粉太多，真的無法馬上為家長服務。而孩子的藥含肌肉鬆弛劑(mephenoxalone)，不適用於6歲以下兒童，因擔心會殘留於兒科磨粉機，故需再重新啟動大人磨粉機，綜合以上原因評估後，以明天來拿會比較合適並非刁難，強調院內很多大人磨粉都是隔天來拿。
藥師表示，這名家長聽聞明天來領藥後，嗆聲「藥師有什麼了不起」、「不想當藥師就不要當」、「有沒有職業道德」、「法院見」等話語威脅，還留下他的名字報警請警察來，叫院方早點給藥。藥師也回應家長，表示12點下班前會抽空磨完藥，雖然對方說不屑領，但為了孩子健康著想，記得攜帶健保卡來領，如果不領，三天後就會退掉。
隨著輿論發酵，這名家長也火速刪文，當事醫院「台南郭綜合醫院」昨(28)日晚間則發聲明回應，院方捍衛醫事人員尊嚴，強調藥師依法執行專業勤務，確保給藥安全與磨粉流程符合規範（如區分兒科與成人機台以避免交叉污染），是專業責任的展現。院方全力支持一線醫事人員在專業判斷下的決策，同時院方亦將針對磨粉作業進行規範研討與精進，以求在專業安全與民眾需求間取得最佳平衡。
院方說明，經院方深入瞭解並與當事藥師、社工部門溝通後，已排除誤解，目前本院已與藥師達成充分溝通與理解，化解初期的資訊落差。社工在處理醫病衝突時，將優先保障醫療同仁的安全與心理健康，絕不會將專業人員推向衝突第一線。
示意圖／取自photo-ac