【林克威專欄】良好的CTA（Call-to-action）行動呼籲設計，專家教你三招讓CTA行動呼籲設計深得人心

良好的CTA（Call-to-action）行動呼籲設計，專家教你三招讓CTA行動呼籲設計深得人心

在行銷推廣中，要注意到怎麽吸引你的用戶，怎麽驅動用戶完成行動，怎麽抓住用戶想要的核心，吸引用戶關注是電商人一定要知道的方法，今天就和大家分享如何搞定行銷轉換CTA問題？

什麼是CTA「行動呼籲」（Call-to-action）

我們通常解釋CTA的作用是將網站上的瀏覽者（無論是電商及電子報等等），你將要設置引導用戶至你精心策劃的「導引內容頁」，做你希望他們做的行為，而對於網站經營者而言最終的目的，就是將網頁瀏覽者轉換為消費者完成消費。

無論是在廣告投放中，還是任何行銷獲取客人活動中，驅動用戶完成行動的那個觸發按鈕，都是大家最關心的環節。最好的CTA，一定是出奇制勝的，讓用戶不知不覺掉入你的陷阱裡。但是，用戶的口味變化之快，身為電商人你一定要準備好，讓取得用戶更直接更快速。

我們在做行銷頁的行動觸發按鈕時，就是要把CTA核心思路想辦法釐清清楚，我建議可以嘗試以下三種方式。

• 製造一個CTA是給用戶甜頭

給用戶甜頭，電商人最典型方法就是在網站上面設置，領取優惠券、大禮包、有獎徵答、獲取報價、免費測試這類的形式，滿足大眾口味，也是台灣人愛占便宜的心理，尤其是用戶很急需知道的訊息，用戶就會掉入你安排的CTA裡。

但是在某種程度來說，用戶要的不是便宜而是感覺占到了便宜，所以優惠能夠奏效，完全是因為人們想滿足自己占到便宜的心理需求。

• 製造角色幫助用戶逃離痛苦

幫助用戶躲開痛苦，因為通常用戶在瀏覽網站的時候一定有他們想獲取的東西，協助用戶化解困難或減少焦慮，這也是強大的CTA的設置建議。

簡單來說你可以先預設立場對號入座一下，例如：「我們給你一個機會，讓你獲得濃密毛髮的方案，你不想看看嗎？」這就是讓用戶產生逃離痛苦的行為動機，這個動機沒有對錯與好壞，只是自然的心理現象。所以一些幫助消費者暫時緩解痛苦的訊息，會特別受到歡迎。

如果給用戶的CTA是，「幫你解決你現在的焦慮」，比起“了解更多”吸引力更為強大好幾倍。

• 製造恐慌損失讓用戶點擊CTA

用戶都不喜歡損失，大家都會規避損失（Loss Aversion），透過讓用戶感覺錯過就可惜的損失也是CTA建立最好的方法之一。因為用戶通常想要獲得100% 的資料，而不是50%可能獲得的100元優惠，了解了這種心態，我們就需要讓消費者離開損失。

「台北已經有70%的人都已經加入了，你還在等什麼」利用這類型的方式吸引用戶來點擊CTA。實際應用中，我們也可以先給好處、讓用戶選擇是否狠心不要這個好處；這本質其實是人為制造出一種產生損失的錯覺，然後為了避免損失，用戶就會按照我們期望的去做。你也可以這樣操作「今天有一份行銷資料大全可以免費送給你，你確定不要了嗎？」

講在最後，這是我經營電商老闆的一些經驗分享，我們對於「行動呼籲CTA」一定要有正確的認識，雖然重要，但不是決定性因素，但讓用戶行動的絕不僅僅是一句話或一個按鈕。提升按鈕的點擊率，一定要先回到整體思維的建立，讓消費者可以主動點擊成功提升轉換。

原文來自：林克威的電商老闆創業誌
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