桃園社會安全網人力不足 黃瓊慧籲市府「先接住社工」

桃園市議會今(18)日進行社會局工作報告，民進黨籍市議員黃瓊慧關心桃園市社工人力嚴重短缺議題。黃瓊慧指出，桃園社工進用率已連續四年下滑，目前缺額高達136人，每位社工平均需同時負擔超過25件個案。

黃瓊慧揭露數據顯示，桃園社工進用率從2022年的91%一路掉到去年的80.1%，呈現雪崩式下滑。隨著桃園人口激增，社會安全網的案量逐年攀升，但第一線人力卻越招越少。目前桃園社會安全網尚有136人的缺口，導致在職社工平均每人需同時處理25件以上的個案並憂心表示，人口越多、案量越大，人手卻越補越少，這將導致社會安全網出現嚴重裂痕。

黃瓊慧深入探討社工的工作現況，她強調，社工往往在案件進入司法程序前，就必須獨自與案主同處一室進行訪視，身處衝突與負面情緒的第一線。社會局長陳寶民在答詢時也坦言，社工長期面臨高壓、高工時、高負能量的職場環境。

「許多社工在大學就讀時充滿熱情，但進入職場後，這份熱情往往被惡劣的環境與沉重的個案壓力磨滅。」黃瓊慧感性表示，服務處接到許多社工陳情，反映在嘗試接住社會弱勢的同時，自己的身心也已傷痕累累。

最後，黃瓊慧強調，社工是社會安全網的第一線，市府若不能先「接住社工」，就無法提供市民穩定的社會福利服務。希望社會局持續招募解決人力不足外，更要去關心應正視這群正在受傷的求救訊號。