獨家／不滿「訂A入住B」 旅客控「皇后旅店」房間超賣
台灣旅宿爭議再添一筆！一名房客到台北出差，早早預訂了台北車站附近的「皇后旅店」，沒想到入住時櫃台卻表示房間超賣，協調他到附近另一間旅館住宿。雖然價格有所調整，但旅客仍不滿，質疑遭遇強迫降等消費，且對新住宿環境也感到不佳。
這間位於台北車站鄰近晴光商圈的旅館，大廳不僅提供免費茶飲，還有愜意的戶外露台區域，房間同樣明亮舒適，吸引不少觀光客入住。但有民眾訂房後，卻未能入住原訂地點。旅客抵達旅館門口準備辦理入住時，櫃檯人員告知房間超賣，並協調他到另一個地點住宿。旅客步行約6分鐘抵達皇后旅店本館後，才發現與二館環境差異極大，感到非常不滿。
事發日期為3月13日，旅客北上出差兩天，原本在Trip平台花近六千元，成功訂到「皇后旅店」二館的房間。沒想到被迫轉移住宿後，店家將費用改刷為每晚1,300元。入住第一晚就狀況頻出，房內不僅蚊子多，還有蟑螂與厚厚灰塵。到了第二天，旅客實在忍無可忍。當事旅客：「我是昨天凌晨看到老鼠離開，包含超賣房間，是一個旅館很習慣性的一個操作，我就很困惑，台北市觀傳局，怎麼會讓這種事情發生。」
本館櫃台表示：「這邊靠近菜市場，老鼠抓不勝抓，因為會一直繁殖啊。」整體環境確實較為老舊，但這一連串的住宿安排，也讓外界質疑，是否因二館生意較好，才將部分旅客分流到本館，以確保房間滿房。二館主管回應：「我們上周五沒有超賣，超賣對我們來說是很嚴重的事情，所以基本上都會掌握狀況。」
如今顧客與旅館各說各話，但實際查詢顯示，兩間都屬合法經營旅宿。對此，旅館公會表示，依訂房定型化契約，業者並無違規；不過，如果出現多起類似案例、疑似強迫降等消費，歡迎向北市觀傳局檢舉。國外觀光客將其作為首選旅宿，卻爆出訂A住B的爭議，恐怕將影響觀光形象。