臺南榮家友善就醫流程座談 助長輩就醫順暢保安康

【勁報/記者于郁金/臺南報導】臺灣老年人已占總人口11.2%，老人健保支出高達總醫療費用三分之一，是醫療利用首要族群。臺南榮家表示，住民平均年齡85多歲，急重症就醫需求量多是綠色友善就醫為首要照護重點；根據醫改會調查，與老年人就醫困擾問題分別是：重複用藥真藥命、耗時費力陪病難、老人吃藥常搞錯、多科看診困擾多、自費項目霧煞煞等，皆與就診時間相關；老年人最長就醫時數平均最高花費時數達3.5小時，為有效維護老人就醫權益，完善老人就醫環境，輔導會整合會屬各級醫療院所推動整合性門診、掛號及領藥系統，以節省多重慢性病患者候診及領藥時間，展開整合照護服務，有效協助長者控制疾病、促進健康生活品質。

依據衛生署於民國95年制訂「急診五級檢傷分類標準」以提高檢傷精確品質，提高急診就醫效率，退輔會規畫榮民醫療體系建立金字塔三級醫療照護-榮家住民就醫綠色通道服務、榮民就醫友善服務，針對75歲以上榮民優先掛號(批價)及簽床，各級榮院：針對85歲以上榮民門診優先看診並設置敬老櫃台友善長輩就醫協助，如自行前往榮院就醫未透過榮家保健組協助，則開立就醫聯絡單就醫，俾利院方掌握病情介入處置。

友善就醫流程座說明會由臺南榮家家主任主持，輔導會由就養處張詠駿專委員及就醫處徐慧觀專員南下蒞家說明，更有責任台南分院醫企室及社工室主任列席回應相關提問，住民對退輔會體恤長輩就醫所提政策給於高度肯定，並對於三級整合在榮家提供跨專業醫療服務整合，以減少住民往來醫院次數並減少感染，讚許是前瞻性量策。

臺南榮家表示：面對高齡「銀色風暴」襲捲，退輔會對整體高齡醫療環境進行前瞻性通盤規劃，及陪同長輩就醫撇步，尋找適合醫療資源，推動整合門診提供「以老人為中心」全「人」照護服務，經醫師利用健保雲端藥歷系統，健保藥歷系統共同把關，才能真正落實「一問二查三登錄四傳遞」等層層把關，落實維護長輩用藥安全，解除長者與家屬就醫用藥困境，更能幫助醫護員有效率地提供服務，達成有溫度照護機構，讓長輩更健康、被照顧得更好，打造銀髮住民安居頤養天年好所在。