《DJ獨家》客製化程度高，直擊欣新網倉儲物流
MoneyDJ新聞 2024-01-05 13:08:17 記者 邱建齊 報導
已於12/15(五)掛牌上櫃的電商代營運商欣新網(2949)對於經營電商的各個環節提供一站式整合服務，更是在同類型廠商中唯一具備倉儲物流服務能力的業者。DJ CAFÉ獨家直擊欣新網位於新竹新豐近萬坪的物流園區，得以一窺裡面高規格的硬體建置及自動化揀貨流程。
欣新網物流總監王銘弘(圖一右)表示，公司從早期做生活日用品，到後期的流行品Pandora、New Balance的鞋子，因應不同屬性的商品，欣新網建置了不同存放的空間。
傳統撿貨需要使用大量人力，王銘弘舉例，一千張訂單可能一天需要花到20個人力來作業，但在欣新網的AMR自動撿貨機器人儲區(圖二)，整片空間不會有任何一個人在裡面走動，也是因為缺工，必須讓所有撿貨更有效率/更簡化，所以透過新竹物流/工研院/士林電機共同在疫情期間研發AMR自動撿貨機器人，透過機器人循環不斷把貨送出來，再去把另外一個貨架叫出來，就可以很順暢地透過兩個極少人力站在工作站就可完成大批訂單，提升訂單出貨效率達3倍。
欣新網的黃懷恩總經理(圖三右)表示，因為股東新竹物流的關係，欣新網在倉儲物流上有很大優勢，有很完整的物流解決方案，所以包含從前面的數位媒體到通路的佈局/素材製作，再到後面的倉儲物流配送，甚至官網製作以及客服，你想像得到跟所有電商相關的服務，都是在欣新網的服務範圍內。
黃懷恩指出，其實物流的確是一個非常辛苦的「三高」產業，第一是高資本支出，包括所有設備/場地/物流車都是非常燒錢的投資；第二是高勞力密集，即便已經導入非常多自動化設備，但最後撿貨沒有人完全不行；第三高技術門檻，公司每天有上萬張訂單，如何透過機器人把貨快速撿出來是困難的。
有新竹物流提供硬體基礎設施，但實際上做生意的是欣新網，黃懷恩指出，對應不同的生意從咖啡機到鞋子、甚至保養品及高單價如Pandora精品都是客戶，對應這麼多不同品類，應該要用什麼方法可以快速把最好的商品送到消費者手上，裡面的know-how就透過欣新網幫助這些客戶去解決。
從實際場域規劃，黃懷恩指出，New Balance很多鞋子如麂皮的鞋子容易受潮而發霉，所以就需要幫它吹冷氣，以恆溫/恆濕去控制它(圖四)；再如Pandora的精品首飾，每個物件來的時候是一個包裝直接包著的，最後怎麼變成一個完美的盒子送到消費者手上，欣新網特別去研發出一整套加工線，確保消費者拿到手上的時候是跟從櫃姐手上拿到一樣好的體驗(圖五)。
黃懷恩指出，欣新網的角色是很樂意去服務客戶，會去傾聽客戶真正需要的東西，幫助它針對痛點一步一步思考怎麼從流程/系統/硬體設備上面去做好，給予需要的服務。
(圖片來源：DJ CAFE)
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資料來源-MoneyDJ理財網