Foodpanda未給外送員足額報酬 勞動部警告勿測試執法底線

外送員報酬爭議再起。繼Uber Eats先前因「疊單」報酬計算引發爭議後，Foodpanda近期也被反映部分訂單以「實際完成時間超出合理範圍」等理由，未依外送員實際服務時間補足法定最低保障金額。勞動部今天(9日)表示已掌握相關情形，認定平台業者已違法，並強調「對違法行為不會容忍」，法律規定該給多少就應給多少，業者「切勿測試政府執法底線」。

外送專法上路後，外送員每筆訂單基本報酬受到法律保障。依規定，平台業者應依外送服務期間計算基本報酬，若未達法定最低保障金額，業者應補足差額。不過，近期Foodpanda傳出報酬爭議，平台以部分訂單「實際完成時間超出合理範圍」等理由，未完全依實際外送服務時間計算並補足最低保障金額。

勞動部表示，已掌握平台業者部分訂單未依實際外送服務時間補足法定最低保障金額，且認定違法。勞動部強調，外送專法是經立法院三讀通過的法律，基本報酬計算規範已明定於第5條，「法律律定之報酬該給多少，就應給多少」，呼籲相關業者切勿心存僥倖、測試政府執法底線。

勞動部指出，平台業者若違反相關規定，將會同地方勞工主管機關嚴正執法，依外送專法第24條採「按人處罰」，處新台幣2萬元以上、10萬元以下罰鍰，並依第25條公布相關違法資訊、限期改善；屆期未改善者，還可按次處罰，「絕不寬貸」。

至於平台認為部分外送員可能有惡意繞道、無正當理由拖延取送商品等不當行為，勞動部表示，這類行為可能影響合作商家及消費者權益，平台為維持外送品質，可以依事實主動查證，並運用合法管理機制處理或遏止。政府也不支持外送員故意違反契約，但平台不能僅憑片面認定，任意扣減依法應給付的基本報酬。勞動部強調，「平台業者有企業營運之管理權，但絕對沒有片面違法短發報酬的權利」。

勞動部表示，先前已與地方勞工局處針對相關情形召開多次會議，並於9月4日就一致性的裁罰認定原則取得共識，呼籲外送平台業者必須依法給付外送員每筆訂單的法定基本報酬，如有不足應儘速補足，「勿心存僥倖，挑戰政府執法決心」。

勞動部也提醒，外送員若發現平台未依法給付報酬，可檢附報酬明細、入帳資訊等資料，向主要訂單取餐地的地方勞工主管機關提出檢舉。目前各地方勞工局處均可透過線上民意信箱受理申訴，經查證屬實，將依法對平台業者開罰。(編輯：沈鎮江)