Meta CTO認了AI部門管得「糟糕透頂」！內部信坦承轉型太快傷士氣，將靠增加福利與減少重組救火
Meta 首席技術長坦承 AI 部門的組織重組過程處理不當，造成內部士氣跌至谷底。為了挽回人才，Meta 承諾改善管理溝通並提供更多 AI 職涯支援，試圖透過恢復福利與優化架構，重新建…
在一則外洩的內部貼文中，Meta 首席技術長 Andrew Bosworth 坦言，公司在推動全新人工智慧（AI）部門的過程中處理得「糟糕透頂」（atrocious）。他承諾管理層將透過改善溝通機制、加強職業發展支援，以及恢復部分工作福利，來重新點燃更積極的企業文化，以回應員工對士氣低落的普遍不滿。這篇貼文於本週一發布，內容隨後被媒體取得。
頻繁重組摧毀信任，管理高層集體反思
先前有報導引述員工意見指出，Meta 於今年三月成立的 Applied AI 工程部門在內部引發了強烈反彈。大約 6500 名工程師與產品經理被集中調派至這個新部門，負責改進公司的生成式 AI 模型。
然而，許多員工認為工作內容不僅機械化且乏味，甚至有人將其比喻為「勞改營」。Bosworth 坦言，公司在快速調整戰略的同時，確實忽視了員工的視角與感受。
Bosworth 在貼文中寫道，頻繁的組織調整與「擴招後再裁員」的劇烈週期，破壞了員工對管理架構穩定性的信任，也削弱了他們對自身專業能力會受到重視、職業能持續發展的信心。他指出，這種做法讓許多團隊在策略急轉彎中陷入「無人照管」的境地，員工難以看到自己工作的實際影響。
對此相關報導，Meta 官方則拒絕置評。
優化管理架構與下放職業選擇權，力圖挽回人心
當前 Applied AI 團隊內部的不安情緒，被視為 Meta 整體士氣下滑的一部分背景；包括大規模裁員、員工監控措施以及其他勞資相關爭議，都在不斷累積員工的不信任感。
在最近幾天，包括執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）在內的多位高層，紛紛在內部貼文承認問題的存在，並承諾會進行調整，以回應員工對工作環境的擔憂。
在這份長篇備忘錄中，一直被視為祖克柏親信的 Bosworth 表示，未來將提供員工更具個人化的管理支援。Meta 計畫將每位主管的直接下屬人數上限控制在 20 人左右，並在未來的組織調整中盡量減少員工頻繁更換直屬上級的情況。公司要求主管應將主要精力放在「管理」本身，而非同時承擔過多獨立專案；此外，員工也可以選擇使用內部提供的「AI 教練」工具，來輔助個人發展與提升績效。
另一位關鍵高層、負責 Applied AI 團隊的副總裁 Maher Saba 也在上週五的內部貼文中表示，當初被「強制」調入該團隊的員工，現在只要能成功爭取到新職缺，就可以在公司內部競聘其他職位。
他解釋，當初大規模抽調內部人才，是為了在 AI 競爭中充分發揮 Meta 在「規模優勢和員工專業能力」上的領先地位。Saba 強調，接下來公司會「恢復常態」，允許員工根據自身興趣申請職位，重新獲得更多「職業選擇權」。不過 Bosworth 也提醒，在某些階段公司的業務需求仍會優先於個人興趣，員工有時必須犧牲熱忱來完成必要的工作。他承認當初高層在推進新 AI 戰略時做得非常糟糕，沒有向員工清晰解釋新部門的願景與職涯發展，但他依然為當初「快速抽調人手」的決策辯護，認為在競爭態勢下這是正確的做法。
重新定義團隊目標
目前，Applied AI 團隊的首要任務是提升 Meta 前沿 AI 模型在程式碼生成與「代理式AI」（agentic）能力方面的表現，未來更有望擴展至安全性、除錯以及產品開發等領域。
Saba 借用了 Meta 早期「快速行動，打破常規」的著名口號，將團隊的新口號改寫為「快速行動，面向未來修復」（moving fast and fixing forward）。他指出，在這個快速變化的領域中，傳統每半年制定一次的工程路線圖已經不再適用，因為工作本身正以極其動態的方式演進。
針對員工對「AI 是否會取代自己工作」的擔憂，Bosworth 表示公司不認同這種觀點，但他提醒：「不是 AI 會奪走你的工作，而是會使用 AI 的人可能會。」績效的衡量標準不僅是使用 AI 工具，而是能否用 AI 創造出真正的業務影響力。
在資源配置方面，Bosworth 坦承未來一段時間內公司在算力分配上仍面臨「艱難取捨」，不同團隊對 AI 運算資源的競爭將持續存在，但高層會盡可能保持透明並投資緩解算力瓶頸。為了提振士氣並改善辦公體驗，Bosworth 宣布 Meta 將重新提升線下辦公環境的「好玩」與「愉悅感」。
具體措施包括升級辦公室的「小廚房」與茶水間、增加零食和飲料供應，同時提高出差預算與團隊實體社交活動的支出，讓員工有更多機會在現實中見面交流，而非僅透過螢幕協作。他在貼文結尾寫道，希望公司能夠「重新點燃當初吸引大家加入 Meta 的那種最美好的文化」。
值得注意的是，Meta 在試圖挽救企業文化的同時，依然強調「業務需求優先」與「算力資源緊繃」的現實，這意味著員工的壓力並未真正解除。
提供茶水間零食和增加線下實體活動等傳統福利固然討喜，但在這個被 AI 焦慮籠罩的時代，員工更需要的是清晰的職涯願景與穩定的工作環境。科技巨頭如何在「狂奔式創新」與「永續的人才管理」之間找到平衡，將是 Meta 接下來必須面對的最大考驗。