「辛苦了」超扣分？職場2句話超雷...人力銀行曝關鍵
生活中心／吳宜庭報導
職場溝通眉角多，一句看似客氣的「辛苦了」，竟意外掀起上班族熱議。一名網友近日在Dcard發文表示，看到有人討論在工作書信或日常對話中頻繁使用「辛苦了」，其實會讓部分人感到反感，讓她急忙翻出過去寄出的信件，結果發現幾乎每封信結尾都有這句話，忍不住崩潰直呼：「我會不會直接被罵爆啊」，貼文曝光後，立刻引起網友討論。
原PO指出，自己原本一直認為「辛苦了」與「煩請」都是相當專業且有禮貌的用語，沒想到卻有人認為這類詞彙容易帶有敷衍感，甚至隱含「幫不上忙卻硬要回一句」的意味；而「煩請」則可能給人命令式口氣。不過，也有不少網友認為不必過度解讀，「辛苦了」其實就和「謝謝」差不多，是一種體諒與禮貌的表達。但另一派人則認為，在上下關係較強烈的職場文化中，「辛苦了」容易被視為「上對下」的說法，若對主管或客戶使用，恐怕反而失禮。此外，也有網友點名其他常見職場用語，包括「你懂我意思嗎？」、「你覺得呢？」以及「這個不急，可以慢慢做」等，認為這些話表面客氣，實際上卻容易讓人倍感壓力。
對此，根據《NOWnews今日新聞》報導，1111人力銀行發言人莊雨潔指出，職場中存在許多微妙的人際與倫理互動，因此如何透過文字與語氣讓對方感到自在，其實是一門重要學問。她表示，同一句「辛苦了」，在不同情境、語調與關係下，帶給人的感受也可能完全不同。此外，從一個人的文字表達方式，往往也能反映其個性與溝通習慣，因此熟悉公司文化與對話分寸，已成為現代職場不可忽視的重要能力。