顧客不滿被誤會插隊爆口角 店員「下跪猛磕頭道歉」網心疼
社會中心／馬聖傑、洪國凱 新北市報導
超商店員竟然下跪跟客人道歉！這怎麼回事，事發在新北板橋一間超商，有名女子捧了許多商品排隊結帳，但她走到隊伍前頭，直接將商品放在櫃檯，店員認為她插隊，先幫其他客人結帳，讓這名女子很不滿，爆發口角！店員情緒失控，當場下跪向這名女子道歉！
超商內，店員與頭戴紫色安全帽的女子發生爭執！沒想到下一秒…。店員激動下跪，期間還不斷磕頭！在場的男友，連忙將她扶起來！一旁目擊民眾全看傻眼！認為又有奧客欺負店員，員警獲報趕到現場，與店員起衝突的顧客，解釋原因。
顧客：「她結完應該是換我，她就一直算後面的人，妳為什麼都不幫我繳、不幫我動，她說妳剛剛跑到這邊來，以為我是插隊的。」
事發就在新北板橋中山路二段某間超商內，衝突起因，原來是女子排隊結帳時，手裡拿的東西太多，先跑到隊伍前方，把東西放在櫃檯，但店員沒注意到，先幫其他客人結帳，店員誤以為女子在插隊，於是請她重新排，雙方因此爆發口角！店員情緒失控，下跪跟客人道歉！影片一曝光引發熱議。
其他民眾：「現在服務業很難幹欸，真的很可憐啊，錢不好賺這不打緊，人又很難服務，我覺得好難過喔，很心酸啊真的很心酸啊。」
其他民眾：「大家都是服務業，不用去刁難超商店員，大家都是辛苦打工的。」
網路上，其他網友表示，看到這樣跪下來真的心都碎了、有些人工作不好找，找到了工作還要被奧客糟蹋。對此，超商回應，已啟動夥伴關懷，對消費者非理性的行為，會協助門市人員相關權益，呼籲消費者理性購物，只是再回頭看看這幕，真的讓很多服務業人員，相當心酸。